兩會(huì)之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”著實(shí)火了，互聯(lián)網(wǎng)正在以燎原之火的速度向各個(gè)行業(yè)滲透。團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”的較早模式，而美團(tuán)網(wǎng)則見(jiàn)證了該模式發(fā)展成熟的全過(guò)程，并成為行業(yè)中的佼佼者。

　　互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展改變了用戶的消費(fèi)行為，借助這股互聯(lián)網(wǎng)大潮，美團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷壯大。美團(tuán)五周年公布報(bào)告顯示，美團(tuán)已經(jīng)覆蓋全國(guó)1015個(gè)城市，合作商戶數(shù)量90多萬(wàn)家，激活用戶數(shù)超2億，2014年交易額突破460億元，移動(dòng)端用戶量?jī)H次于淘寶，移動(dòng)端交易額占比達(dá)90%以上。種種數(shù)據(jù)表明，美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)成為眾多獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中的最大贏家。

　　“為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、低價(jià)格的服務(wù)”是美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，然而面對(duì)BAT巨頭全面布局O2O的沖擊，美團(tuán)似乎略顯慌張。美團(tuán)運(yùn)用補(bǔ)貼、地推、融資等典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)作方式，加速向三四線城市擴(kuò)張，并喊下1300億元年交易額口號(hào)，試圖成為最大O2O平臺(tái)入口?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是產(chǎn)品為王的時(shí)代，在高速圈地的狀態(tài)下，產(chǎn)品即服務(wù)的美團(tuán)網(wǎng)似乎些許忘記最初的創(chuàng)業(yè)態(tài)度——價(jià)值、口碑和務(wù)實(shí)。

　　“收費(fèi)即死”依舊是價(jià)值痛點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式不可持續(xù)問(wèn)題一直存在，由于經(jīng)營(yíng)模式極易復(fù)制，“燒錢”成為市場(chǎng)擴(kuò)張、綁定用戶與形成壟斷的慣用手法。最初，美團(tuán)通過(guò)提供商家全額或周期性變換價(jià)政策，補(bǔ)貼差價(jià)，令消費(fèi)者享受優(yōu)惠服務(wù)，以此期望綁定更多用戶。但在一些商家來(lái)看，美團(tuán)為其帶來(lái)的客戶并未真正關(guān)乎商家利益，一旦補(bǔ)貼結(jié)束，商家會(huì)立刻停止使用團(tuán)購(gòu)或選擇其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，“收費(fèi)即死”始終是客戶價(jià)值和利潤(rùn)價(jià)值痛點(diǎn)。美團(tuán)未來(lái)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)擴(kuò)張，需要對(duì)接更多的商家和服務(wù)，“燒錢模式”不足之處將越來(lái)越明顯。

　　地推服務(wù)鏈不完善引差評(píng)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站普遍采用地面推廣模式進(jìn)行營(yíng)銷，對(duì)商家進(jìn)店宣傳，對(duì)消費(fèi)者線下廣告。地推服務(wù)對(duì)于推廣合作與綁定客戶并不難，難得是具有完善的地推服務(wù)鏈。以美團(tuán)外賣為例，受利益驅(qū)動(dòng)，美團(tuán)外賣免費(fèi)給商家做標(biāo)識(shí)牌，證照不全的商家都被打上美團(tuán)廣告，餐館衛(wèi)生條件差、食品變質(zhì)、送餐速度慢、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題層出不窮，由于缺少初期審核和后期監(jiān)督，羽翼未豐的美團(tuán)外賣引來(lái)眾多差評(píng)。長(zhǎng)此以往，美團(tuán)多年積累的金字招牌將逐漸暗淡。

　　“羊毛出在豬身上”讓企業(yè)難以專注。一輪又一輪的融資與IPO盛宴讓眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)垂涎欲滴，“羊毛出在豬身上”依舊是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式，美團(tuán)網(wǎng)似乎也不例外。為了追求更大的市場(chǎng)份額獲得融資，強(qiáng)買強(qiáng)賣行為和簽署獨(dú)家協(xié)議等行為，令消費(fèi)者和商家不得不妥協(xié)，用戶體驗(yàn)大打折扣。

　　如果沒(méi)有優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)理念與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，美團(tuán)網(wǎng)不可能走過(guò)行業(yè)低潮期成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)老大。美團(tuán)所面臨的更多是整個(gè)行業(yè)生態(tài)的共同難題，包括食品安全問(wèn)題、行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)協(xié)同問(wèn)題、商業(yè)模式問(wèn)題等。美團(tuán)網(wǎng)雖然無(wú)法把控整個(gè)線下發(fā)展，但至少可以放慢擴(kuò)張的腳步，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，專注于企業(yè)真正價(jià)值的提升，才能在用戶數(shù)量、用戶口碑和消費(fèi)額上形成累積和爆發(fā)效應(yīng)。在圈人還是圈地的問(wèn)題上，引用雷軍那句“互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上就是群眾路線”，“群眾”才是決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　文/譚霞

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