掛號排隊、繳費、等待時間長，導(dǎo)致就醫(yī)秩序較差、患者就醫(yī)體驗不佳，是國內(nèi)各醫(yī)院的共性問題。借助移動互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)獲取渠道，成為各大醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)流程的方式之一。

　　武漢市中心醫(yī)院創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，自2011年在全國率先推行“先診療后結(jié)算”自助服務(wù)模式，到最新的移動互聯(lián)網(wǎng)APP、支付寶服務(wù)窗、微信公眾服務(wù)應(yīng)用的發(fā)布，這一系列的實踐促使就醫(yī)流程優(yōu)化取得了一定成效。醫(yī)院移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能覆蓋就醫(yī)全程各環(huán)節(jié)，就醫(yī)之前功能包括：持卡患者綁定就診卡或無卡建檔；預(yù)約專家及當(dāng)日實時掛號；掛號后排隊序號查詢等。就醫(yī)過程中功能包括：門診費用繳納；住院預(yù)交金繳納；門診及住院費用查詢；檢驗、體檢報告查詢。就醫(yī)結(jié)束后功能包括：服務(wù)滿意度評價；個人日常健康體征的動態(tài)管理。

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