近日，聯(lián)想為中小企業(yè)量身打造的IT整體解決方案平臺——“e企聯(lián)想”在成都正式上線?！癳企聯(lián)想”將采用“輕顧問咨詢”和“線上線下O2O結(jié)合”的方式，為中小企業(yè)提供包括產(chǎn)品銷售（Sales）、解決方案（Solution）、定制服務(wù)（Service）、資源共享（Share）在內(nèi)的“4S”服務(wù)。

　　“e企聯(lián)想”平臺將為中小企業(yè)提供輕問診——O2O顧問式服務(wù)，即通過電話和互聯(lián)網(wǎng)方式，第一時間解決大多中小客戶的IT問題，而對于剩余客戶，提供現(xiàn)場服務(wù)。

　　“e企聯(lián)想”將上述服務(wù)總結(jié)為4個“S”，分別是：銷售（Sale），聯(lián)想希望利用自身的平臺導流和產(chǎn)品線優(yōu)勢，通過7×24小時的線上和O2O平臺，向中小企業(yè)提供1對1的IT基礎(chǔ)架構(gòu)方案咨詢；解決方案（Soultion），聯(lián)想將分享自身IT建設(shè)的最佳實踐，持續(xù)更新方案和知識庫，利用“e企聯(lián)想”平臺的整合能力，交付端到端解決方案；服務(wù)（Service），聯(lián)想整合內(nèi)部服務(wù)和外部合作伙伴，構(gòu)建了圍繞中小企業(yè)合作的開放的生態(tài)系統(tǒng)，其中包括覆蓋全國的6000多家核心服務(wù)站、產(chǎn)品售后服務(wù)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)部署與實施、IT設(shè)備運維與管理，和聯(lián)想基于“Open+”策略所構(gòu)建的“開放架構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟”，將保障中小企業(yè)獲得專業(yè)IT團隊的7×24小時服務(wù)響應(yīng)，獲得和大企業(yè)相同的IT運維能力，并通過外包模式有效降低自身IT運維成本；資源共享（Share），聯(lián)想打造了以中小企業(yè)IT主管和企業(yè)負責人為核心的用戶社區(qū)，搭建高品質(zhì)的人脈社交群體，這個社區(qū)將專注于企業(yè)信息化發(fā)展，促進企業(yè)間業(yè)務(wù)交流和IT實踐分享，增加企業(yè)曝光度、資源對接、拓展合作機會。

　　此外，聯(lián)想還同時將成立“e企學院”，分享管理、營銷、財務(wù)等方面的先進經(jīng)驗，幫助中小企業(yè)評估市場機遇、風險、成本。

　　（陳曲）

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