隨著學(xué)校校區(qū)的增多，人員活動(dòng)范圍也越來(lái)越大，師生經(jīng)常在不同城市之間參加學(xué)術(shù)活動(dòng)開(kāi)展科學(xué)研究，學(xué)校內(nèi)部消息無(wú)法及時(shí)傳播，從而影響工作效率，造成溝通成本辦公成本居高不下。

　　建設(shè)基于云服務(wù)的高校統(tǒng)一通信平臺(tái)

　　學(xué)校信息化的快速推進(jìn)，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越多，人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等，每一種系統(tǒng)都需要和師生用戶進(jìn)行交流。為了提升用戶的體驗(yàn)，還需要提供主動(dòng)的、實(shí)時(shí)的、隨時(shí)隨地的通信交流和通知服務(wù)，每個(gè)系統(tǒng)都需要發(fā)送手機(jī)短信，電子郵件，即時(shí)通訊的QQ、微哨、微信信息，所以每個(gè)系統(tǒng)都要維護(hù)學(xué)生老師的個(gè)人通信地址信息，重復(fù)冗余。每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要和不同通信的運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)服務(wù)商聯(lián)系、談判，難于形成批量?jī)?yōu)勢(shì)，通訊費(fèi)用居高不下。

　　當(dāng)用戶的個(gè)人通信地址，如手機(jī)號(hào)碼、電子郵件、QQ、微信發(fā)生變化以后，就需要到每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)去更新和維護(hù)，不僅工作量大，還難免疏漏或差錯(cuò)。這時(shí)，高校迫切需要一種統(tǒng)一的、按姓名、按崗位來(lái)進(jìn)行多種通信方式的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)基于云服務(wù)的高校統(tǒng)一通信平臺(tái)。

　　河海大學(xué)與相關(guān)公司潛心兩年多不斷改進(jìn)版本，適應(yīng)了大學(xué)的特殊的需要，保障學(xué)校的資源得到最大程度的共享、公用，提升用戶體驗(yàn)，減少運(yùn)行的復(fù)雜度和工作量，在云雁統(tǒng)一通訊平臺(tái)原型的基礎(chǔ)上，建設(shè)了基于云服務(wù)理念的河海大學(xué)統(tǒng)一通信平臺(tái)。

　　基于云服務(wù)的高校統(tǒng)一通信平臺(tái)是在高校統(tǒng)一的身份認(rèn)證和學(xué)校組織架構(gòu)體系，將校內(nèi)辦公通知、移動(dòng)短信、即時(shí)消息、文件與音視頻傳輸、以及電子郵件等多種通信方式融合為一體化的、并具有面向應(yīng)用的集成接口的基礎(chǔ)通信平臺(tái)。整合與豐富現(xiàn)有組織內(nèi)部的溝通方式，實(shí)現(xiàn)瀏覽器方式、PC客戶端、移動(dòng)客戶端等應(yīng)用多種用戶體驗(yàn)，提高溝通的多樣性和方便性，增強(qiáng)信息傳遞的針對(duì)性和及時(shí)性，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)通信云服務(wù)，提高組織內(nèi)溝通效率。

　　平臺(tái)功能架構(gòu)及功能

　　首先，由基于云服務(wù)的高校統(tǒng)一通信平臺(tái)分別與外部的各營(yíng)運(yùn)商的短信平臺(tái)對(duì)接，與提供即時(shí)通信服務(wù)的微哨平臺(tái)對(duì)接，與微信公眾號(hào)服務(wù)進(jìn)行對(duì)接，與辦公系統(tǒng)的通知公告對(duì)接、與電子郵件系統(tǒng)對(duì)接，并在平臺(tái)層面進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證與管理，通過(guò)平臺(tái)分別封裝為一個(gè)個(gè)的云服務(wù)；其次，開(kāi)發(fā)不同類型的Web應(yīng)用和客戶端應(yīng)用，在每一種應(yīng)用中，都集成了短信、郵件、微哨等各種通信服務(wù)功能，供學(xué)校師生進(jìn)行溝通交流；再次，提供對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)和服務(wù)集成接口（有的高校業(yè)務(wù)應(yīng)用不支持云服務(wù)應(yīng)用），使得各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠方面地使用短信等通信功能服務(wù)，在系統(tǒng)中自動(dòng)、批量的發(fā)送和接受有關(guān)信息。從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的云服務(wù)。

　　基于云服務(wù)的高校統(tǒng)一通信平臺(tái)不僅要提供各種通信的相關(guān)服務(wù)，而且還要提供開(kāi)發(fā)出人工通信使用的各種應(yīng)用：Web應(yīng)用、PC客戶端、移動(dòng)應(yīng)用客戶端等。

　　作為一個(gè)實(shí)用性的統(tǒng)一通信應(yīng)用平臺(tái)，不僅需要具有通信，發(fā)送接收各種信息的功能，還需要信息的集成、維護(hù)等的平臺(tái)基礎(chǔ)功能和相應(yīng)的管理功能。

　　通信基礎(chǔ)信息維護(hù)功能

　　通信基礎(chǔ)信息維護(hù)功能主要有：集成和維護(hù)多維機(jī)構(gòu)樹的通訊錄結(jié)構(gòu)的建立，人員信息的收集維護(hù)?；趯W(xué)校的組織架構(gòu)對(duì)師生的通信錄進(jìn)行在線管理和有序呈現(xiàn)。支持多級(jí)組織和多級(jí)群組。支持同一人員屬于多組織。

　　第一，機(jī)構(gòu)與個(gè)人通信信息。通訊錄項(xiàng)目包括人員常用聯(lián)系信息，如：移動(dòng)電話、電子信箱、微信、微哨等信息，個(gè)人可以更新自己的聯(lián)系信息和設(shè)定隱私信息。通訊錄有靈活完善權(quán)限體系，支持部門管理員對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的人員信息進(jìn)行維護(hù)。通訊錄實(shí)現(xiàn)與統(tǒng)一身份認(rèn)證的單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)中心的組織、人員等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同步。

　　在河海大學(xué)的統(tǒng)一通信平臺(tái)中，學(xué)校的行政、黨務(wù)、院系、直屬機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)的信息都來(lái)自人事系統(tǒng)，并需要與人事系統(tǒng)進(jìn)行同步。本科生的信息來(lái)自教務(wù)系統(tǒng)，并根據(jù)學(xué)院、系、專業(yè)、年級(jí)建立機(jī)構(gòu)樹。研究生由于和本科生不同，同時(shí)入學(xué)的研究生其畢業(yè)時(shí)間差異比較大，而且還有很繁雜的學(xué)科信息，所以集成的研究生管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)在學(xué)院后以年級(jí)為主。

　　為了進(jìn)行通信必須將人員的通信地址信息收集到統(tǒng)一通信平臺(tái)中，并進(jìn)行維護(hù)。有兩種方式收集個(gè)人信息，一種是組織收集和錄入，另一種方法是在人員首次使用系統(tǒng)時(shí)，都必須將自己的手機(jī)號(hào)、電子郵件、微信、QQ等信息填入到系統(tǒng)中，并且要進(jìn)行安全性的設(shè)定，是公開(kāi)還是不公開(kāi)。所謂公開(kāi)個(gè)人通信信息是系統(tǒng)的用戶、其他人可以看到他真實(shí)的手機(jī)號(hào)、郵件地址、微信號(hào)等，而不公開(kāi)，別人可以利用統(tǒng)一通信平臺(tái)按姓名進(jìn)行信息溝通，但是看不到真實(shí)的手機(jī)號(hào)等，也就是只能利用學(xué)校的云雁統(tǒng)一通信平臺(tái)發(fā)送信息。由于看不到手機(jī)號(hào)，所以別人不能在平臺(tái)外向手機(jī)號(hào)碼發(fā)送信息。

　　第二，公有群與私有群。共有群是根據(jù)管理工作的需要，由管理部門建立的群。管理員在公有群發(fā)布的各種信息，群成員都會(huì)接收到，群成員不能屏蔽公有群信息。如根據(jù)工作需要教務(wù)處需要建立一個(gè)按照“用戶身份為教學(xué)秘書”的職能特性來(lái)組織的群組，同樣可以建立“科研秘書”、“組織秘書”、“教學(xué)院長(zhǎng)”、“分工會(huì)主席”等很多群組。

　　在實(shí)際工作中，為了某個(gè)項(xiàng)目可能需要臨時(shí)設(shè)置一個(gè)項(xiàng)目組，其中的人員來(lái)自多個(gè)部門，在這種情況下需要利用組織架構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)生成群/組，以方便現(xiàn)實(shí)中的管理工作。群組支持多級(jí)多分，一人可以屬于多群組。部門的公共群組對(duì)部門人員可見(jiàn)，全局公共群組對(duì)所有組織內(nèi)用戶可見(jiàn)。

　　私有群，個(gè)人根據(jù)學(xué)習(xí)、工作、興趣、生活等需要建立的群組，如科研項(xiàng)目組，既可以包括不同學(xué)院的老師，也可以包括不同層級(jí)的有關(guān)學(xué)生。私有群由群主建立和指定群管理員。群可以“公開(kāi)的”，即其他人可以申請(qǐng)加入，也可以是“隱藏的”，只有群主或管理員能選擇群成員。

　　第三，個(gè)人通信錄。每個(gè)人可以建立自己的個(gè)人通訊錄信息，個(gè)人通訊錄視圖中支持常用聯(lián)系人、常用部門、最近聯(lián)系人等視圖。支持個(gè)人通訊錄到云端同步管理，并提供聯(lián)系人信息導(dǎo)入和導(dǎo)出功能，以便進(jìn)行聯(lián)系人數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。

　　個(gè)人通訊錄中還可以包括學(xué)校以外的自己經(jīng)常聯(lián)系的人員（業(yè)務(wù)聯(lián)系人、家人、朋友等），以便利用統(tǒng)一通信平臺(tái)的低成本和便捷性與他們的聯(lián)系溝通。

　　基于云服務(wù)的高校統(tǒng)一通信平臺(tái)建設(shè)，師生和學(xué)校的應(yīng)用系統(tǒng)在一個(gè)平臺(tái)上，使用最適合的多種通信方式，滿足溝通的需要；實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制按崗進(jìn)行通信的平臺(tái)，不僅提升了便利性，而且提高了信息的一致性，便于維護(hù)與共享。這一平臺(tái)已經(jīng)成為學(xué)校的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，為學(xué)校的各類業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的通信平臺(tái)，也為師生的交流和協(xié)同學(xué)習(xí)和研究，提供了充分的條件和文件信息交換的平臺(tái)，對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)和科研提供了基礎(chǔ)信息服務(wù)。

　　卞藝杰 張國(guó)寶

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