信息化項(xiàng)目中的創(chuàng)新研發(fā)是常態(tài)，沒有創(chuàng)新的信息化項(xiàng)目充其量只是手工操作的電子化，該項(xiàng)目的投資回報(bào)率也是非常有限的，因此研究信息化項(xiàng)目的創(chuàng)新管理，就是研究信息化的價(jià)值回報(bào)最大化問題。

　　基于信息技術(shù)的快速準(zhǔn)確、高容量、強(qiáng)運(yùn)算能力以及跨地域的特點(diǎn)，無論是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施還是技術(shù)信息系統(tǒng)實(shí)施，都與原來的手工模式有很大的差別，都會面臨項(xiàng)目的創(chuàng)新研發(fā)工作。

　　信息化創(chuàng)新工作有兩種形態(tài)，一種是管理創(chuàng)新，一種是技術(shù)創(chuàng)新。無論是管理創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新，都具備智力工作的不可預(yù)見性、不可重復(fù)性、漸進(jìn)明晰性的特點(diǎn)，比其他類型的工作要復(fù)雜、困難得多，相應(yīng)的創(chuàng)新管理工作也變得非常困難，要在這種情況下進(jìn)行富有成效的管理工作，我的建議如下：

　　將創(chuàng)新研發(fā)作為項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行管理

　　通常一個(gè)信息化項(xiàng)目往往涉及系統(tǒng)集成、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)等，在這些環(huán)節(jié)中，系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施都是帶有一定經(jīng)驗(yàn)型的工作，管理難度與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都相對較小，因此要保證項(xiàng)目的正常順利進(jìn)行，必須將管理重點(diǎn)放在創(chuàng)新這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。

　　很明顯在一個(gè)信息化項(xiàng)目中，無論系統(tǒng)集成商、開發(fā)方、實(shí)施方的工作多么出色，都不能決定項(xiàng)目的成敗，在項(xiàng)目伊始，項(xiàng)目管理者應(yīng)該清楚的界定出創(chuàng)新工作，并將此工作做為瓶頸點(diǎn)管理，進(jìn)行資源投入監(jiān)控、進(jìn)度過程協(xié)調(diào)，才能使整個(gè)項(xiàng)目不至于脫離預(yù)定軌道。同時(shí)在這一瓶頸點(diǎn)的管理技巧上，以色列管理大師高德拉特在其著作《突破項(xiàng)目管理的瓶頸———關(guān)鍵鏈》中詳細(xì)描述了一些辦法，如：建立項(xiàng)目全局概念、項(xiàng)目緩沖處理辦法、動態(tài)關(guān)鍵鏈計(jì)算辦法等，這些對于項(xiàng)目管理有良好的參考作用。

　　變不可控為相對可控

　　具體操作就是進(jìn)行項(xiàng)目責(zé)任與項(xiàng)目工作的分解，并對職分的工作進(jìn)行跟蹤管理。項(xiàng)目分解工作是通過項(xiàng)目分析建立責(zé)任結(jié)構(gòu)（OBS）、子項(xiàng)目結(jié)構(gòu)（EPS）以及工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的模型。

　　一般來說，實(shí)現(xiàn)了多維度多層次執(zhí)分的項(xiàng)目，每個(gè)任務(wù)的責(zé)任主體、內(nèi)容相對明確、獨(dú)立。可以將不可控任務(wù)限制在非常小的范圍內(nèi)，有助于準(zhǔn)確界定技術(shù)難點(diǎn)、并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，以此實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體可控。對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行WBS執(zhí)分后，另一項(xiàng)重要的工作就是計(jì)劃、跟蹤與糾偏。

　　監(jiān)控技術(shù)創(chuàng)新的資源配置保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行

　　創(chuàng)新研發(fā)主要是人的智力創(chuàng)造。合適的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、充足的時(shí)間投入是完成創(chuàng)新工作的基本條件，所以監(jiān)控這些資源的投入質(zhì)量、投入時(shí)間，能夠在一定程度上回避項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

　　信息化實(shí)施的最大價(jià)值在于原有手工模式下不能或不易完成的工作，通過信息技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)效率或管理水平的大幅提升，因此創(chuàng)新管理是所有信息化項(xiàng)目都必須面對的普遍性問題，正確認(rèn)識創(chuàng)新管理的難度、掌握創(chuàng)新管理的技巧則是信息化項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。（呂謀篤）

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