在位于北京中環(huán)世貿(mào)古色古香的北京同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司（簡稱同仁堂健康藥業(yè)）總部，董事長兼總經(jīng)理俞俊的辦公室更是將古典發(fā)揮到了極致——辦公家具古樸雅致，還有不少古董。而在俞俊的辦公室門口，用的是人臉識(shí)別系統(tǒng)；在他的電腦里，可以看到上千家銷售終端的實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像。同仁堂健康藥業(yè)是百年老店同仁堂科技創(chuàng)新的一個(gè)典范，而在2009年實(shí)施的ERP和POS系統(tǒng)，更是讓同仁堂健康藥業(yè)邁開了智能管理的步伐。

　　ERP開啟二次創(chuàng)業(yè)之旅

　　同仁堂健康藥業(yè)是北京同仁堂（集團(tuán)）有限公司所屬的十大公司之一，也是集團(tuán)三大支柱公司之一。同仁堂健康藥業(yè)是以高新技術(shù)為主導(dǎo)，全方位發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售傳統(tǒng)中成藥、參茸飲片、滋補(bǔ)類保健食品、普通營養(yǎng)食品等產(chǎn)品。得益于良好的研發(fā)和市場(chǎng)建設(shè)，以及對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，同仁堂健康藥業(yè)于2003年4月注冊(cè)成立，到現(xiàn)在只有短短的6年多時(shí)間，營業(yè)額從3.2億元增長到30億元，擁有上千家零售終端。在過去的發(fā)展過程中，同仁堂健康藥業(yè)和我國幾乎所有傳統(tǒng)藥業(yè)企業(yè)一樣，采用的是比較傳統(tǒng)的人工管理方式，只是在日常管理中應(yīng)用了一個(gè)已經(jīng)用了9年的定制功能比較簡單的進(jìn)銷存軟件。

　　盡管同仁堂健康藥業(yè)不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，但是隨著企業(yè)的飛速發(fā)展，系統(tǒng)已經(jīng)不能支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也受到考驗(yàn)。業(yè)務(wù)部門亟待擁有一個(gè)能夠提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)平臺(tái)。2008年底，同仁堂健康藥業(yè)已經(jīng)擁有900多個(gè)零售終端，如果依舊采用傳統(tǒng)的手工作業(yè)，很難對(duì)所有這些終端進(jìn)行很好的控制。

　　談到以往同仁堂健康的管理狀態(tài)，俞俊說：“我們不缺資源，但是依靠手工作業(yè)我們沒法把各種數(shù)據(jù)整合起來?！币虼?，信息化已經(jīng)成為同仁堂健康藥業(yè)的必然選擇。

　　為此，同仁堂健康藥業(yè)將2009年定為基礎(chǔ)管理年，希望建立以人才、科技為支撐的智能管理體系。俞俊將ERP系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用作為同仁堂健康藥業(yè)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)的重要舉措，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)前端高效、后端有序的管理。他指出：“要建立這個(gè)體系，就要以ERP為基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，我們宏偉的規(guī)劃才能得以實(shí)現(xiàn)。只有這個(gè)規(guī)劃得到實(shí)現(xiàn)，我們?cè)趥鹘y(tǒng)行業(yè)中運(yùn)用現(xiàn)代科技手段來運(yùn)營的理念才能得到實(shí)現(xiàn)?！?/p>

　　保證系統(tǒng)平穩(wěn)上線

　　2007年，首席信息官俞睿璇來到同仁堂健康藥業(yè)時(shí)，IT部門只有5個(gè)人?！拔覀兊男畔⒒旧蠌牧汩_始?！庇犷ｈ榻B說。而在2009年3月至9月，同仁堂健康藥業(yè)用短短的半年時(shí)間就成功上線ERP和POS系統(tǒng)。在系統(tǒng)上線前，對(duì)最終用戶的培訓(xùn)是同仁堂健康藥業(yè)項(xiàng)目組的一項(xiàng)非常重要的工作。同仁堂健康藥業(yè)的很多業(yè)務(wù)部門的工作方式從沒有系統(tǒng)支持到依賴系統(tǒng)來工作，很多員工都很難改變?cè)瓉淼墓ぷ髁?xí)慣去適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。面對(duì)這個(gè)問題，項(xiàng)目組最有效的做法就是加強(qiáng)培訓(xùn)。他們首先對(duì)18個(gè)關(guān)鍵用戶進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，然后再讓這些關(guān)鍵用戶回到工作崗位后對(duì)本部門的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

　　向智能管理邁出第一步

　　2009年，ERP和POS這兩個(gè)系統(tǒng)正式在同仁堂健康藥業(yè)成功運(yùn)行。俞睿璇認(rèn)為，ERP的成功上線，標(biāo)志著同仁堂健康藥業(yè)向智能化管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)邁出了第一步，是傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的一次有益探索。

　　系統(tǒng)首先幫助同仁堂健康藥業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流和數(shù)據(jù)流四流合一，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化；其次，幫助同仁堂健康藥業(yè)消除了信息孤島，實(shí)現(xiàn)了資源的統(tǒng)一調(diào)配；最后，系統(tǒng)促進(jìn)了同仁堂健康藥業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，從以往的以產(chǎn)定銷轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以銷定產(chǎn)。

　　同仁堂健康藥業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)何瓊認(rèn)為，上ERP系統(tǒng)后，受益最大的是財(cái)務(wù)部門。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

　　第一，ERP幫助同仁堂健康藥業(yè)的財(cái)務(wù)管理從核算型向管理型轉(zhuǎn)變。她分析說，同仁堂健康藥業(yè)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，如果仍然采用原來的手工作業(yè)，工作量之大不可想象，現(xiàn)在通過ERP系統(tǒng)自動(dòng)處理數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員不用再埋頭記錄數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)而關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。

　　第二，財(cái)務(wù)管理更加縱深化，因?yàn)橥侍媒】邓帢I(yè)的業(yè)務(wù)包含從生產(chǎn)到物流，再到多種銷售終端、電子商務(wù)等內(nèi)容，財(cái)務(wù)工作從單一維度的分析記錄要轉(zhuǎn)化為多維度的分析，從粗線條管理轉(zhuǎn)化為細(xì)節(jié)化管理，這靠手工作業(yè)是無法實(shí)現(xiàn)的。ERP給財(cái)務(wù)部門一個(gè)很好的財(cái)務(wù)核算工具，使財(cái)務(wù)工作更加細(xì)致、多元化。

　　第三，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化，使得所有數(shù)據(jù)都可以整合共享，提高財(cái)務(wù)管理水平。

　　將ERP系統(tǒng)和POS系統(tǒng)打通，讓同仁堂健康藥業(yè)市場(chǎng)部對(duì)門店的管理更加高效、可控。市場(chǎng)部的關(guān)鍵用戶介紹說：“我們可以從系統(tǒng)實(shí)時(shí)看到各個(gè)銷售終端的銷售、庫存數(shù)據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)他們的庫存不足，我們就會(huì)提醒他們及時(shí)補(bǔ)貨。如果我們發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品的銷售額特別低甚至為零，我們就會(huì)和門店的負(fù)責(zé)人一起討論到底是什么原因，商量相應(yīng)的對(duì)策?！币郧?，門店一個(gè)星期給市場(chǎng)部傳真一次手工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)有可能跟實(shí)際的數(shù)據(jù)不一樣，市場(chǎng)部的工作人員經(jīng)常要去門店核查數(shù)據(jù)。

　　采購部門的工作也有了很大的提升。相關(guān)人員可以從ERP系統(tǒng)上直接導(dǎo)入物料需求計(jì)劃，結(jié)合庫存情況生成采購訂單，而且每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)顯示其可選擇的供應(yīng)商。

　　俞俊認(rèn)為，ERP是同仁堂健康藥業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，ERP的成功上線保證了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃得以實(shí)現(xiàn)。他評(píng)價(jià)說：“現(xiàn)在我們的每個(gè)數(shù)字都是準(zhǔn)確的，財(cái)務(wù)是垂直管理的，上千家零售店是可控的。我們的經(jīng)驗(yàn)告訴同行的兄弟們，傳統(tǒng)藥業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)信息化管理?！?/p>

　　期待再次起航

　　信息中心幫助臺(tái)不但為同仁堂健康藥業(yè)ERP和POS系統(tǒng)的上線保駕護(hù)航，還能幫助信息中心在系統(tǒng)上線后為最終用戶提供統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)。俞睿璇透露，系統(tǒng)上線后幫助臺(tái)還陸續(xù)收到來自一線的應(yīng)用問題。值得慶幸的是，這些問題都是些操作、使用和需求問題，而沒有根本性的大問題。

　　同時(shí)，信息中心幫助臺(tái)已經(jīng)收到了1000多個(gè)問題，但是收到問題的頻率變得越來越小，而提出需求的比重越來越大。俞睿璇指出，目前是同仁堂健康藥業(yè)ERP項(xiàng)目的休整期，信息中心正在對(duì)這些問題進(jìn)行歸納、整理，并將這些問題匯總到高管層，由他們對(duì)問題進(jìn)行再跟蹤，助力管理升華。他們還將在ERP二期工程啟動(dòng)的時(shí)候著手解決這些問題。

　　完善ERP系統(tǒng)只是同仁堂健康藥業(yè)未來信息化建設(shè)的一部分。在信息共享中心的規(guī)劃中，他們還將郵件系統(tǒng)、統(tǒng)一通信、工作流、審批流等內(nèi)容整合到統(tǒng)一的協(xié)同辦公系統(tǒng)中，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)無紙化的智能辦公。

　　與此同時(shí)，為了更好地利用ERP系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)，他們還將為管理層實(shí)施BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)。在北京亦莊開發(fā)區(qū)，同仁堂健康藥業(yè)新的辦公大樓也已經(jīng)規(guī)劃部署了新的數(shù)據(jù)中心。這也為同仁堂健康藥業(yè)未來的信息化建設(shè)解除了后顧之憂，并真正邁開信息化管理步伐。

　　本報(bào)記者 馮霄霞

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