用友面臨大考

　　在中國軟件產(chǎn)業(yè)，王文京是一個旗幟般的人物。當(dāng)其他很多曾經(jīng)紅極一時的軟件領(lǐng)袖和軟件企業(yè)不得不淡出軟件領(lǐng)域時，王文京統(tǒng)帥的用友依舊紅旗飄飄，成為亞太本土最大的管理軟件和服務(wù)商——截至2014年底，超過220萬家企業(yè)與機(jī)構(gòu)使用用友的產(chǎn)品和服務(wù)，超過60%的中國500強(qiáng)企業(yè)都是用友的客戶，它們以此盤活管理，提升企業(yè)競爭力。

　　然而，王文京此刻面臨的，卻可能是用友成立27年以來最嚴(yán)峻的一次考驗。事實上，早在四、五年前他就開始為此次“大考”開始做準(zhǔn)備，以期用友能夠在互聯(lián)網(wǎng)和云計算的風(fēng)口浪尖上，繼續(xù)其服務(wù)企業(yè)、推動經(jīng)濟(jì)的偉大使命。

　　在進(jìn)入中國十多年后，互聯(lián)網(wǎng)悄然開始了轉(zhuǎn)型之路。此前，盡管企業(yè)可以通過電子郵件和網(wǎng)頁的使用，提升企業(yè)效率和宣傳途徑。然而更多時候，互聯(lián)網(wǎng)起到的作用仍是被認(rèn)為偏向于“消費端”，人們沒有意識到它可能在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的巨大潛力。

　　不過，王文京細(xì)心地觀察和留意著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應(yīng)用發(fā)展方面的新趨勢，以及它可能為用友帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。作為用友的最高領(lǐng)導(dǎo)人，沒有人比他更清楚這家老牌軟件企業(yè)在新時代面臨的發(fā)展問題，他有責(zé)任，也必須帶領(lǐng)用友邁入一個新的發(fā)展里程。

　　王文京陷入了沉思。

　　“老”公司遭遇新問題

　　此前的20多年里，用友的發(fā)展用“一路順風(fēng)”來形容可能并不為過。從一間9平方米小屋里走出來的用友，其傳奇色彩甚至可以讓美國那些大名鼎鼎的、從車庫里走出來的企業(yè)相形失色。從一臺電腦、兩個人，到4000多人的規(guī)模、智能化的用友大廈，乃至可容納數(shù)萬人辦公的世界級軟件產(chǎn)業(yè)基地——用友軟件園。

　　現(xiàn)在，財務(wù)電算化可能已經(jīng)是個古董級的名詞，然而，正是過去30年里電算化的快速普及和推廣，中國企業(yè)和機(jī)構(gòu)才得以邁入新的階段，得以從更高的角度審視現(xiàn)代企業(yè)的管理與發(fā)展。而在中國財務(wù)電算化的發(fā)展歷程中，起到最重要作用的公司就是用友，沒有之一。彼時，在很多公司和資深會計心目中，用友幾乎就是財務(wù)電算化的同義詞。

　　在資本市場，用友同樣曾經(jīng)輝煌無比。用友軟件（600588，即現(xiàn)在的用友網(wǎng)絡(luò)）是中國股市規(guī)范以來，繼億安科技、清華紫光后，第三只股價達(dá)到百元的股票，也是中國股市第一只上市當(dāng)日即達(dá)到百元的個股。

　　即便是這樣，在云計算的時代，就像其他大型公司甲骨文、SAP一樣，用友也不可避免地遭遇到成長和轉(zhuǎn)型的煩惱。從2011年到2014年，用友的營業(yè)收入幾乎是一條直線，發(fā)展平緩，四年里也只是從41.07億元增長到43.74億元，凈利潤則是維持在5億多元，甚至在2012年曾經(jīng)只有3.8億元。

　　在傳統(tǒng)軟件行業(yè)整體面臨轉(zhuǎn)型的情況下，王文京開始將用友的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型放到了“云戰(zhàn)略”上，他敏銳地意識到這可能是用友在互聯(lián)網(wǎng)時代的唯一出路。早在2012年工業(yè)和信息化部舉辦的“信息化與工業(yè)化融合高層研討會”上，王文京就曾發(fā)表過《企業(yè)云促進(jìn)兩化融合》的主題演講，我們可以將之視同于王文京和用友對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度認(rèn)知之前的初步思索。

　　王文京當(dāng)時曾表示，用友下一步轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向是行業(yè)化、服務(wù)化、平臺化。而所謂的平臺化，即是平臺服務(wù)模式。一改原有的軟件包安裝方式，通過用友企業(yè)云平臺等方式為客戶提供服務(wù)。在平臺化模式下，行業(yè)問題將用兩個辦法來解決，一是提供一些行業(yè)的應(yīng)用和服務(wù)，二是集成第三方專業(yè)服務(wù)商在同一平臺上共同為企業(yè)客戶服務(wù)。后來廣受好評的用友UAP平臺（Unified Application Platform），就是這一思路的直接產(chǎn)物。

　　對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思忖

　　王文京對互聯(lián)網(wǎng)的思考和踐行，不僅用之于用友，同樣也回饋到他對國家和社會責(zé)任與義務(wù)上。今年兩會期間，身為全國人大代表的王文京一共提交了3個議案，其中就有一條沉甸甸的《實施“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》。

　　在該議案中，王文京認(rèn)為：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（化），就是企業(yè)應(yīng)用以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新思維、新模式進(jìn)行的商業(yè)創(chuàng)新和管理變革。通過互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)可以構(gòu)建起“以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動”的全新運營模式，從而實行敏捷經(jīng)營、智能管理，大幅提高產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力、企業(yè)運行效率和治理水平，降低成本，提高競爭力和效益。

　　在此次提案中，王文京對互聯(lián)網(wǎng)的思考顯然達(dá)到了一個新的高度。在他的觀察中，互聯(lián)網(wǎng)化的重心正在從個人、消費者快速向企業(yè)和組織發(fā)展。

　　在一定程度上，王文京和他的用友甚至是趕在國家發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略之前，先知先覺地開始了“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的試水。具體到用友，就是軟件的互聯(lián)網(wǎng)化。王文京表示，用友的軟件互聯(lián)網(wǎng)化主要體現(xiàn)在三個層面，即產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化、業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和技術(shù)架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化意味著用友所有的產(chǎn)品都將面向互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行設(shè)計。這既包括用友新推出的電商通、共享服務(wù)、表魅等各種全新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和移動應(yīng)用產(chǎn)品，也包括NC、U8、U9、T+等產(chǎn)品融入互聯(lián)網(wǎng)化設(shè)計。

　　業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化是指用友的業(yè)務(wù)運營也采用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營模式。例如，變傳統(tǒng)的軟件許可模式為訂閱模式、在線使用、托管模式；變傳統(tǒng)的側(cè)重渠道、直銷等線下模式為以數(shù)字營銷等為重點的線上線下營銷結(jié)合模式；變傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式為線上線下服務(wù)融合模式，等等。

　　技術(shù)架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化意味著用友整體的技術(shù)架構(gòu)將向互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)、移動互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)轉(zhuǎn)變，從原來的B/S架構(gòu)轉(zhuǎn)向“云+端”架構(gòu)，從原來以PC為主轉(zhuǎn)向以PC、智能終端、物聯(lián)網(wǎng)終端等多種終端并存的架構(gòu)，從原來企業(yè)內(nèi)部使用為主轉(zhuǎn)向內(nèi)外部融合、開放共享的社會化架構(gòu)。

　　據(jù)熟悉情況的人士透露，在用友內(nèi)部，王文京已經(jīng)對組織內(nèi)各企業(yè)和機(jī)構(gòu)均提出了非常明確的要求，人員考核不再像以前那樣，只是以銷售數(shù)字等作為具體指標(biāo)，而是引入了類似KPI的機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)意味非常濃厚。

　　在王文京的統(tǒng)領(lǐng)下，這家老牌軟件企業(yè)終于展現(xiàn)出一種明顯的、積極的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變化。

　　熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代

　　用友這個曾經(jīng)的軟件巨頭，正在變身為一間互聯(lián)網(wǎng)公司。通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和新金融服務(wù)（譬如用友旗下的暢捷支付和友金所），王文京正在全力打造一個全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，一種全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明。

　　王文京認(rèn)為，電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)公司是自身企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的先行者和成功實踐者，但是互聯(lián)網(wǎng)化不會局限于網(wǎng)絡(luò)公司，未來所有的企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)公司、數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)。從概念上來說，王文京在今年兩會上的議案更能夠體現(xiàn)企業(yè)的主體作用，范圍上涵蓋了所有行業(yè)的企業(yè)，而不僅僅限于工業(yè)企業(yè)。這一指導(dǎo)思路對于力求變革的用友來說，提供了一個更加廣闊的舞臺。

　　在外部的合縱連橫上，王文京身體力行，于是就有了用友與百度在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的合作，用友與滴滴打車在產(chǎn)品、品牌和市場等方面的合作，以及和阿里巴巴的全面戰(zhàn)略合作，其中尤其以用友與阿里巴巴的合作最為外界所關(guān)注。

　　今年7月29日，用友網(wǎng)絡(luò)與阿里巴巴在北京簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方宣布將全面、緊密合作，對接雙方規(guī)模的生態(tài)資源，構(gòu)建B2B2C企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)合生態(tài)，共同創(chuàng)新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)快速采用公共云服務(wù)，服務(wù)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“中國制造2025”。王文京與阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇偕雙方數(shù)十位高管，共同出席了簽約儀式，足以證明雙方對于合作的重視程度。

　　據(jù)悉，用友網(wǎng)絡(luò)和阿里巴巴合作的第一階段，將主要聚焦在企業(yè)云計算服務(wù)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字營銷等四大領(lǐng)域。外界分析認(rèn)為，用友與諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，意味著用友的互聯(lián)網(wǎng)化邁入一個新的里程，對于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，用友擁有了清晰和深刻的認(rèn)知。

　　王文京表示，用友與阿里巴巴的合作在業(yè)界也是一種探索，探索互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)IT公司如何進(jìn)行業(yè)務(wù)合作、資源生態(tài)對接，以及聯(lián)合創(chuàng)新。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代的特點就是變化快，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都需要不斷去探索和嘗試，只有顛覆過去的自己，才能夠樹立行業(yè)自信，在互聯(lián)網(wǎng)時代更好地生存下去。

　　領(lǐng)跑趨勢 領(lǐng)跑行業(yè)

　　王文京和用友的努力，令很多知名投資機(jī)構(gòu)和分析師印象深刻。幾天前接受《華爾街日報》采訪時，摩根大通（J.P.Morgan）透露了它眼中未來中國的五個科技趨勢，其中之一就是以用友為代表的軟件企業(yè)向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的明顯變化。

　　摩根大通認(rèn)為，用友等軟件供應(yīng)商在中國大型企業(yè)內(nèi)的軟件服務(wù)滲透度非常高，這些公司現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)而針對中小企業(yè)和消費者推出以云服務(wù)為中心的模式，提供免費增值模式的ERP軟件和生產(chǎn)力套裝云服務(wù)。這種已被其他全球供應(yīng)商效仿的發(fā)展方向看上去是合理的，但從中賺錢的能力依然還是個未知數(shù)，因為大多數(shù)用戶仍然是免費的。

　　顯然，王文京和用友必須在新的發(fā)展模式下，找尋到合適的盈利模式，畢竟和消費互聯(lián)網(wǎng)不一樣，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不能光賺吆喝不掙錢。

　　國金證券分析師鄭宏達(dá)認(rèn)為，目前我國企業(yè)級服務(wù)市場，主要包括人力資源、企業(yè)社交、數(shù)字營銷、企業(yè)協(xié)同、客服等內(nèi)容，以及一些略微“偏門”的服務(wù)。如果這些都是以人為核心的服務(wù)放到云端來使用，將可以極大地降低企業(yè)成本，并提高效率。譬如有分析指出，企業(yè)如果在云端使用人力資源服務(wù)，它的效率甚至可以提高四、五倍。

　　在他看來，相關(guān)的一些上市公司中，目前而言從中受益最大的公司應(yīng)該是用友網(wǎng)絡(luò)。作為中國最大的ERP廠商，用友在中國有二十多年的歷史積累，它在ERP、CRM人力資源這一塊都有很強(qiáng)的技術(shù)和市場優(yōu)勢。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，用友對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的布局，在5年前就拉開了帷幕。今年年中時，用友網(wǎng)絡(luò)上市產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化的整體占比已經(jīng)達(dá)到了50%。用友在企業(yè)市場有自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢，在未來能夠跑贏這個行業(yè)平均增速，并且有可能實現(xiàn)領(lǐng)跑的局勢。

　　奔跑吧 用友網(wǎng)絡(luò)

　　王文京并沒有貿(mào)然讓用友戰(zhàn)車迅速轉(zhuǎn)向。不過在經(jīng)過了前幾年的嘗試與探索后，用友轉(zhuǎn)型的步伐在2015年遽然加速。

　　今年1月的最后一天，用友在北京召開了以“開放、連接、未來”為主題的首屆中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會。在本屆大會上，“用友軟件”正式更名為“用友網(wǎng)絡(luò)”，從此“用友軟件”就只留在我們的記憶中了。王文京棄“軟”投“網(wǎng)”的舉動，應(yīng)該說非常大膽，此前少有企業(yè)因為戰(zhàn)略的變更改換企業(yè)名稱。顯然，王文京希望和要求公司以全新的形象面對客戶，面對競爭，面對這個令人目不暇接的互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　在本次大會上，用友發(fā)起和成立了中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)聯(lián)盟，并與百度、滴滴打車等互聯(lián)網(wǎng)公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時，用友發(fā)布企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺iUAP，新加入進(jìn)來的小寫字母i，卻濃縮了王文京和用友的勃勃雄心。

　　接下來的4月24日，用友網(wǎng)絡(luò)宣布，以人民幣1.25億元的價格收購上海秉鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司62.50%的股權(quán)，并以人民幣5千萬元向秉鈞網(wǎng)絡(luò)增資。在上述股權(quán)收購和增資后，用友持有秉鈞網(wǎng)絡(luò)70%的股權(quán)。其實這絕非一次重磅收購，但是這卻是用友更名后的一次閃擊戰(zhàn)，雙方相識17天，并購更是只用了5天，便給我們奉獻(xiàn)了一起“史上最快上市公司并購案”。

　　王文京表示，此次收購符合用友的整體經(jīng)營策略以及在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)上的發(fā)展策略。在他看來，完成本次收購后的用友，將從后臺應(yīng)用系統(tǒng)的提供商拓展到客戶前臺業(yè)務(wù)的運營商。

　　接下來，就是7月與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作。鑒于上文我們已經(jīng)談及，因此這里不再贅述。

　　8月26日，用友選擇在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的3W咖啡發(fā)布了自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“超客營銷”。順道說一句，此前我們經(jīng)常是去北京西北方向的用友軟件園，參加該公司組織的各種活動。而在今年，更多時候我們是在中關(guān)村的這家咖啡屋，采訪王文京和他身邊的用友高管們。

　　在此之前，王文京大手一揮，投入10億元成立了旗下第一家獨立互聯(lián)網(wǎng)公司“用友超客”，令業(yè)內(nèi)為之震撼。這家新公司的目的，是為企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)運營模式的CRM、企業(yè)社交協(xié)同服務(wù)，幫助企業(yè)連接員工、連接客戶與消費者、連接供應(yīng)商與合作伙伴、連接社會數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)社會化商業(yè)。

　　該公司推出了“企業(yè)空間”與“超客營銷”兩大產(chǎn)品品牌，致力于構(gòu)建企業(yè)社會化商業(yè)平臺，成為CRM、社交與協(xié)同服務(wù)領(lǐng)域廠商?！俺蜖I銷”是用友超客成立以來發(fā)布的第一款企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，區(qū)別于市場上大部分團(tuán)隊級應(yīng)用的移動CRM產(chǎn)品，定位于中國第一移動社交化企業(yè)級CRM，能滿足各種規(guī)模企業(yè)應(yīng)用需求。

　　王文京很高興地看到，即便是在超客營銷的預(yù)銷售階段，就間或不斷有客戶買單，他們甚至還沒有見到產(chǎn)品，而這在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司是不可能做到的。他認(rèn)為，這主要是基于用友這么多年做企業(yè)信息化的品牌，以及為客戶持續(xù)保障價值的信心建立。好風(fēng)憑借力，王文京希望，用友網(wǎng)絡(luò)能夠憑藉既有的傳統(tǒng)優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)屹立于上風(fēng)口。

　　文/康翔

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