近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作合并發(fā)展已成為行業(yè)重要趨勢(shì)，每次合并都會(huì)引起不小波瀾與討論，既因?yàn)樾袠I(yè)巨頭又一次產(chǎn)生，也由于企業(yè)的一舉一動(dòng)都影響著千萬甚至上億用戶的切身利益。此次美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，不論是資本寒冬抱團(tuán)取暖，還是集中拓展行業(yè)市場(chǎng)，持續(xù)擴(kuò)大活躍用戶群，依然是企業(yè)賴以生存之道，在運(yùn)營模式、行業(yè)情況并未出現(xiàn)較大改變的情況下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠福利仍是企業(yè)吸引用戶注意力的有效方法。

　　優(yōu)惠補(bǔ)貼“與生俱來”。不論是大眾點(diǎn)評(píng)還是美團(tuán)，團(tuán)購是企業(yè)主要商業(yè)模式和收入來源，團(tuán)購模式與生俱來的是折扣與優(yōu)惠，這便意味著優(yōu)惠成為企業(yè)連接商戶與消費(fèi)者的重要紐帶。不論合并前或合并后，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)的基本商業(yè)模式尚未改變，從線上團(tuán)購到O2O團(tuán)購，依然需要提供商家全額或周期性變換價(jià)政策，補(bǔ)貼差價(jià)，令消費(fèi)者享受優(yōu)惠服務(wù)，吸引用戶。

　　合并難以影響用戶既成消費(fèi)習(xí)慣。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)通過多年O2O經(jīng)營已經(jīng)積攢千萬級(jí)用戶。截至9月，基于安卓和iOS系統(tǒng)的活躍用戶數(shù)上，美團(tuán)分別是8597萬、4857萬，大眾點(diǎn)評(píng)4582萬、4755萬，“看團(tuán)購找服務(wù)”成為大批消費(fèi)者到店消費(fèi)前的必經(jīng)環(huán)節(jié)，從某種程度上說，團(tuán)購網(wǎng)站對(duì)用戶的選擇性消費(fèi)起到引導(dǎo)作用。在用戶習(xí)慣形成后選擇合并，對(duì)平臺(tái)企業(yè)的長期發(fā)展來說，極為有利。在合并用戶重復(fù)率僅為17%左右的背景下，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)手握更龐大的消費(fèi)端用戶資源，商戶則愈發(fā)被動(dòng)，可以預(yù)見的趨勢(shì)是商戶會(huì)主動(dòng)尋求與平臺(tái)合作，消費(fèi)者則將擁有更多的優(yōu)惠備選。

　　同行業(yè)攬客式競(jìng)爭(zhēng)緊逼。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)合并后，新公司占市場(chǎng)份額80%，成為行業(yè)第一。然而，市場(chǎng)外部競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，百度糯米和百度外賣市場(chǎng)數(shù)據(jù)持續(xù)增長，未來三年要砸200億元挑戰(zhàn)美團(tuán)的市場(chǎng)第一，阿里砸了60億元扶持新口碑網(wǎng)，兩家背后都是資金雄厚的行業(yè)巨頭，“燒錢”必然成為最直接最有效攬客模式。在行業(yè)依然充滿變數(shù)的情況下，為避免客戶流失，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)極有可能“抱團(tuán)燒錢”，用戶優(yōu)惠補(bǔ)貼依然可期。

　　由于整個(gè)O2O行業(yè)仍處于起步階段，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新程度、服務(wù)領(lǐng)域可拓展程度都有極大提升空間，加之同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶可選擇渠道較多，短期內(nèi)“新美大”為了擴(kuò)大自身市場(chǎng)，都難以削弱用戶端福利。同時(shí)，從兩家企業(yè)的經(jīng)營狀況來看，合并后發(fā)展情況也不容樂觀。美團(tuán)由于盲目擴(kuò)張市場(chǎng)帶來的服務(wù)體驗(yàn)問題一直飽受詬病，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)就意味著“補(bǔ)貼攬客”模式必須要持續(xù)下去；大眾點(diǎn)評(píng)由于受到其他企業(yè)快節(jié)奏營銷的擠壓，企業(yè)自身戰(zhàn)略決策混亂，原本專注于用戶體驗(yàn)的服務(wù)模式也越來越弱化，用戶端的流量增長緩慢。

　　合并后，兩家企業(yè)都亟須面對(duì)自身經(jīng)營問題和行業(yè)發(fā)展困境，才能相互融合共同開拓行業(yè)市場(chǎng)。長期來看，“燒錢模式”依舊不可持續(xù)，以精致服務(wù)取勝市場(chǎng)，以創(chuàng)新模式獲得忠實(shí)用戶，構(gòu)建O2O生態(tài)閉環(huán)和一站式服務(wù)大平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)投資方、平臺(tái)、商戶、消費(fèi)者四方共贏，才是既保護(hù)消費(fèi)者利益，又提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的明智之選。

　　譚霞 賽迪智庫互聯(lián)網(wǎng)所

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