易觀國(guó)際，讓移動(dòng)O2O的一切變得更清晰；凹凸租車(chē)，帶動(dòng)行業(yè)內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)的人性化體驗(yàn)；京東到家，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”無(wú)死角對(duì)接；美澳居，拋棄PC，讓傳統(tǒng)O2O煥發(fā)生機(jī)……移動(dòng)改變的不只是人們的行為習(xí)慣，更是讓線上、線下的溝通交流更便捷。移動(dòng)O2O的本質(zhì)，就是為了相聚。

　　“短短幾年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速經(jīng)歷了B2C到C2C，再到O2O的歷史性變遷。目前，移動(dòng)O2O行業(yè)已經(jīng)基本囊括了人們生活的方方面面。據(jù)2014年移動(dòng)O2O行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，其整體移動(dòng)O2O行業(yè)的用戶(hù)規(guī)模已達(dá)6.1億，占據(jù)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體用戶(hù)規(guī)模的57.5%，接近六成的用戶(hù)使用過(guò)移動(dòng)O2O的服務(wù)，隨著移動(dòng)O2O行業(yè)的加速擴(kuò)張，這一比例在今后會(huì)不斷擴(kuò)大，移動(dòng)O2O這股新鮮血液無(wú)疑令整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)端的商機(jī)高度融合，戰(zhàn)績(jī)輝煌。

　　“手機(jī)、鑰匙帶好沒(méi)？”從你出門(mén)前家人的叮囑就可以看出，手機(jī)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦性絹?lái)越離不開(kāi)的設(shè)備。

　　今年“雙十一”，淘寶全天成交金額為912.17億元，移動(dòng)端交易額占比68%。

　　瞧，移動(dòng)來(lái)勢(shì)洶洶，勢(shì)不可擋。就在近日在京舉辦的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，《中國(guó)信息化周報(bào)》記者也深深感受到了這種趨勢(shì)，傾聽(tīng)到眾多移動(dòng)O2O的理念和經(jīng)驗(yàn)的分享。

　　實(shí)踐表明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電商3.0時(shí)代，即O2O的靈魂，場(chǎng)景革命離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)則無(wú)法想象。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與O2O和睦握手后，才會(huì)出現(xiàn)更有意義的移動(dòng)O2O。

　　如今，WiFi網(wǎng)格化且安全全面覆蓋是當(dāng)前正在興起的社區(qū)O2O的普遍需求，而社區(qū)O2O逐漸成為人們體驗(yàn)電商3.0時(shí)代服務(wù)的前沿陣地。O2O作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造的電商新模式，通過(guò)線上線下的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)形式創(chuàng)新和傳統(tǒng)商業(yè)精神傳承的完美融合，未來(lái)我們將看到O2O將傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)的單一化改造為立體、多維與充滿(mǎn)人性化關(guān)懷的全新商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)。

　　談及移動(dòng)O2O，不可回避的一點(diǎn)是使商家和用戶(hù)建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的關(guān)系，移動(dòng)通信設(shè)備（特別是手機(jī)）的隨時(shí)、隨地、隨意的“三隨”屬性才能使“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”成為可能。我們?cè)诶斫釶C時(shí)代的O2O時(shí)，需要承認(rèn)線上和線下存在聯(lián)系與連接；但只有到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上和線下才能真正實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，其邊界才可以被認(rèn)定為模糊處理。

　　PC時(shí)代只把O2O限定在生活服務(wù)領(lǐng)域，但移動(dòng)時(shí)代的O2O把范圍擴(kuò)充至各個(gè)方面，更加強(qiáng)調(diào)客戶(hù)關(guān)系管理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用戶(hù)在哪兒，企業(yè)就在哪兒。業(yè)界普遍認(rèn)為將客戶(hù)體驗(yàn)做到極致標(biāo)準(zhǔn)，成功銷(xiāo)售是水到渠成的結(jié)果。如今，消費(fèi)者把越來(lái)越多的時(shí)間花在移動(dòng)端上，企業(yè)沒(méi)有理由還對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)抱有太大幻想。

　　PC時(shí)代，盡管線上線下結(jié)合的O2O存在，但傳統(tǒng)企業(yè)并未將O2O的價(jià)值真正挖掘出來(lái)，依舊局限于流量的大小和單一平臺(tái)的構(gòu)建。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)著手與O2O的有機(jī)融合，更需要盡快拋棄PC思維。

　　本報(bào)記者 劉晶晶 霍娜

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