談及移動O2O帶來的行業(yè)震撼，京東一直在行業(yè)實踐中有較深的感悟。作為京東到家招商運營部的負責人，張嘉偉認為京東到家實際上做的最核心的一件事情，就是把線下的超市搬到線上，也就是所謂O2O的線上與線下。

　　移動O2O的優(yōu)勢與理解

　　眾所周知，京東具備優(yōu)厚的流量優(yōu)勢。如果說國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈中，電商流量最大的是阿里巴巴，那第二當屬京東。“我們獲取流量有自己的途徑和方法。另外，我們具備非常強大的物流運輸能力。以前，京東著手大物流的概念，如今我們希望通過移動O2O，將最后一公里的物流配送補全，歸結起來京東到家著手構建的實際上是O2O平臺?！睆埣蝹ケ硎?。

　　京東對整個O2O業(yè)務的理解，可以簡化為幾方面。首先，從零售行業(yè)看，現(xiàn)在很多線下零售，包括線上業(yè)務，都處在一個非常難過的階段，整體的經(jīng)濟形勢很不樂觀。從線下的數(shù)據(jù)分析，實際上基于用戶角度考慮，現(xiàn)在很多的用戶消費習慣和以前已經(jīng)完全不同，包括一些傳統(tǒng)的行為習慣。用戶的習慣在變化，市場整體的情況又是怎樣的狀態(tài)？根據(jù)所能看到的網(wǎng)絡零售市場業(yè)績的增長數(shù)據(jù)，京東到家希望京東的能力、流量，甚至是物流能提供給更多的傳統(tǒng)企業(yè)，實現(xiàn)O2O的更好保障或者更多機會，從而彰顯更大價值。

　　其次，根據(jù)零售企業(yè)去年整合的情況，京東實際上對O2O，或者說O2O的未來有幾個判斷：首先，因為業(yè)務角度涉及零售，零售的核心依然需要圍繞用戶。另外，張嘉偉認為：“普遍感覺，如今用戶都在往線上遷移，未來所有線下品類都會變成標準化，這個過程是整個行業(yè)，或者說是電商化的過程?！?/p>

　　還有一點，可能之前人們普遍認為京東體驗特別好，這兩年京東一直著手生態(tài)體系的事情，構建供應鏈金融等，意圖將能力更多地開放出去。業(yè)界普遍認為未來的競爭一定是生態(tài)體系的競爭，而不是某一個業(yè)務，或者某幾個公司之間的競爭。

　　移動O2O的形態(tài)與數(shù)據(jù)

　　談到移動O2O所涉及的大致形態(tài)，張嘉偉強調(diào)：“我們把業(yè)務，商家和消費者兩端，包括線上線下這四個維度進行分析，我們的任務在線下，未來是有很大的機會和預期，能實現(xiàn)更多的商業(yè)理想。京東到家提供給用戶的最大體驗，是我們把很多原來到店的服務，變成到家的服務。實際上從到店到到家，從信息到交易，從整個維度入手，實踐中有很多成功模式，包括點評模式，團購模式等?！?/p>

　　與此同時，京東為此提供了很多數(shù)據(jù)支持，例如京東智圈的產(chǎn)品，它完全開放并專門為線下的商業(yè)體或者更傳統(tǒng)的商業(yè)體提供數(shù)據(jù)類型服務。京東表示，基本上用京東商城的用戶購買數(shù)據(jù)，加上騰訊的社交和位置數(shù)據(jù)，就能匹配出一些簡單的維度給線下商家提供幫助?；诖?，可以看到北京很多商圈的購買力指數(shù)、信用指數(shù)等，這是一個大體的、包括購買的熱力圖等數(shù)據(jù)分析?？吹降臇|西。

　　“這些數(shù)據(jù)都是京東商城真實用戶的數(shù)據(jù)，加上匹配而來的最常用的生活地址，以及騰訊分享的位置數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，我們就能定位出在線下實體商圈里，這里有多少用戶、最愛買的東西、用戶畫像是怎樣的。”張嘉偉如此評析。

　　事實證明，如果將京東商城的數(shù)據(jù)開放出來，我們還可以看到一些其他的維度標準，同時可以為線下商戶提供所在某個區(qū)域的拓展或者業(yè)務推進，如此而來就能給傳統(tǒng)的線下，包括線上的合作伙伴提供最大助力。未來能整合更多的數(shù)據(jù)維度后，逐漸形成一個數(shù)據(jù)聯(lián)盟。設想一下，如果提供這個聯(lián)盟里一份數(shù)據(jù)，就會開放更多的數(shù)據(jù)去分享。

　　移動O2O生態(tài)系統(tǒng)

　　實際上，京東能夠提供的支持，除了物流、數(shù)據(jù)外，更大程度上可以構建一個基于O2O的生態(tài)系統(tǒng)。這里會有京東到家平臺，創(chuàng)業(yè)公司合作伙伴，軟件開發(fā)商以及運營的服務商，甚至是很多我們看到的圍繞電商發(fā)展的各種要素。

　　最后，張嘉偉暢想說：“我們覺得要做一個O2O的平臺生態(tài)，實際上是給大家提供一個這樣的場景，從早上起床、上班，一直到晚上回家，乃至在外面旅行或者一個人生病……將來京東到家都能幫你做到。但是我們希望這不單單是京東到家的業(yè)務范疇和支持，更多的是行業(yè)的一種分享與融合。”

　　相關鏈接

　　京東到家是京東集團基于傳統(tǒng)B2C業(yè)務模式向更高頻次商品服務領域延伸發(fā)展出的全新商業(yè)模式，是2015年京東重點打造的O2O生活服務平臺。它既基于京東物流體系和管理優(yōu)勢、同時在共享經(jīng)濟風行的推動下依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術大力發(fā)展“眾包物流”，整合各類O2O生活類目，向消費者提供生鮮及超市產(chǎn)品的配送。

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