在中國移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，美澳居作為唯一的家裝企業(yè)，掌舵人吳波向業(yè)內(nèi)分享了有關(guān)O2O行業(yè)的一系列變化以及凸顯的發(fā)展趨勢，表明了傳統(tǒng)行業(yè)與O2O的高效結(jié)合，勢必要采取徹底拋棄PC模式的戰(zhàn)略。

　　品質(zhì)為王 垂直整合

　　傳統(tǒng)的PC模式盲目追求流量的增加，卻忽視了商品服務(wù)的品質(zhì)。如今的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，逐漸從一個流量為王的市場迅速轉(zhuǎn)換成一個品質(zhì)為王的市場。換言之，追求流量還是品質(zhì)，就如同對待爆款與撞衫的態(tài)度。大概是2010年、2011年時，大家都在找淘寶爆款；很快到了2012年、2013年時，爆款已經(jīng)呈現(xiàn)滯銷的狀態(tài)，因為那時候大家講究的是不撞衫。同樣的道理，中國的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場也是這樣類似的發(fā)展態(tài)勢與趨向。

　　為什么會產(chǎn)生這樣的變化？究其原因主要是如今的信息傳播已經(jīng)不再是問題。例如，一個好的產(chǎn)品會很快通過朋友圈等其他方式傳播，很短時間內(nèi)就會有很多人知道。當(dāng)然，不好產(chǎn)品的惡評率也會起到相同的效果。如今中國的中產(chǎn)階級更關(guān)心品質(zhì)，而不是商品的功能，所以品質(zhì)就變得比功能更重要?？梢灶A(yù)測的是，品質(zhì)為王的時代馬上就會到來，徹底顛覆了流量為王的傳統(tǒng)。

　　另外，有一個明顯的特點，我們怎么用互聯(lián)網(wǎng)來帶動銷售。但實際上從今天之后，更重要的是我們怎么用移動互聯(lián)網(wǎng)或者用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)。答案是垂直的領(lǐng)域反而會比使用很頻的平臺領(lǐng)域進(jìn)步更快，這就需要我們突破傳統(tǒng)的單一平臺模式，帶來更多的價值。吳波舉例說：“我們將滴滴與美團(tuán)進(jìn)行比較，美團(tuán)花的時間和滴滴花的時間相同卻造成了不同收益，原因很簡單，是因為滴滴更加專注，它能提供更好的服務(wù)。而美團(tuán)，團(tuán)購平臺覆蓋的業(yè)務(wù)很廣，在越廣的前提下，就很難把用戶服務(wù)做到極致。

　　具體來說，如今的O2O怎樣才能做到迅速盈利呢？實際上最核心的就是垂直整合。換句話說，不要將一件事情還沒有做到盈利就去做第二件事情，應(yīng)該把這件事情不斷往縱深方向發(fā)展，然后真正做出它的價值，這樣消費者才愿意付出價值，花錢購買這個服務(wù)或者產(chǎn)品，如此才會有盈利點；否則的話，消費者為什么不愿意付錢，道理很簡單，因為沒有產(chǎn)生價值，沒有帶來好處。

　　從工業(yè)發(fā)展史角度來說，無論是歷史還是現(xiàn)在，基本上只存在兩種公司。三百年的工業(yè)發(fā)展史中，基本上能走到今天并盈利的公司，沒有超過一百年的平臺公司，卻有超過一百年的垂直整合公司，例如福特。每一項技術(shù)拿出來都不是最優(yōu)秀的，但整合起來卻是很厲害的群體，所以縱向垂直是一個很重要的企業(yè)發(fā)展論。

　　“在垂直整合中，首先必須知道你的用戶需要什么。例如現(xiàn)在很多醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大家普遍認(rèn)為用戶只是需要找一個好醫(yī)生看病，但實際上需求并不局限于此，所以很多時候找到用戶真正痛點、真正需求很重要。當(dāng)知道用戶的需求時，你就會很快找到那一部分無條件支持的用戶，然后為他們提供超值服務(wù)，將指標(biāo)不斷衡量出來。”吳波闡述。

　　提到個性化與超值服務(wù)，明顯的例子比比皆是。例如，作為一家制衣廠，如果男士服裝也做，女士服裝也做，當(dāng)用戶沒有別的選擇時可能會買這家衣服；另外一家工廠，如果比較擅長做更漂亮的衣服，兩者相遇，用戶可能就流失了。

　　如今，我們已經(jīng)完全離開了功能化的工業(yè)化時代，正在迅速地向以個性化服務(wù)與個性化產(chǎn)品為主流的高級智能商業(yè)化時代邁進(jìn)。在O2O領(lǐng)域，一個盈利公司在擴(kuò)展的時候，其力量要比一個燒錢公司更強大。

　　美澳居的O2O模式

　　美澳居是什么？實際上是用互聯(lián)網(wǎng)的方法來做海外房地產(chǎn)開發(fā)，用機(jī)器學(xué)習(xí)和分享經(jīng)濟(jì)以及人工智能來選地，隨后利用海外的本地經(jīng)紀(jì)人來進(jìn)行幫助性的買賣，最后與用戶一起聯(lián)合開發(fā)，進(jìn)而達(dá)成利益共享。吳波強調(diào)：“實際上我們在很高端的地方也在從事這項開發(fā)活動，例如美國硅谷斯坦福旁邊的土地，我們從事這個類型的項目，基本上投資年回報能達(dá)到百分之二三十，可見拋棄PC端的O2O模式的巨大收益。”

　　其實其中涉及的道理很簡單，因為在正常情況下，開發(fā)商投入的利潤就是如此，如果將開發(fā)商的角色去掉，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)分享的方式運作，順理成章地將盈利分給了客戶們，這實際也是真正掙錢的一個奧秘之一。

　　對于產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營，美澳居其實扎根很深，在某些地區(qū)，甚至明確相關(guān)廠商的具體位置，以及每個具體型號的價格，這是O2O產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)通的必要過程?！斑@是我們想達(dá)成的，將來更想把這些特別的產(chǎn)品或是投資回報帶給廣大用戶，但必須意識到的一點，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)需要認(rèn)準(zhǔn)O2O的發(fā)展趨勢，徹底拋棄PC模式，才有機(jī)會達(dá)成這些創(chuàng)新性的發(fā)展?！弊詈?，吳波補充道。

　　記者手記

　　對于人們來說，上網(wǎng)或許是同看書、打球、吃飯相互“競爭”時間的一項活動；而手機(jī)則更類似于人類大腦及四肢的延伸，它的便攜性決定了可以隨時隨地地幫助我們?nèi)カ@取、記憶和檢索信息，并最終取代PC成為人類計算的中心。

　　從這個層面上來說，移動互聯(lián)時代毫無疑問地會帶來一場更大的人類行為習(xí)慣的變革。而當(dāng)這種變革與O2O結(jié)合在一起時，它所帶來的結(jié)果并不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“打通了虛擬世界與真實世界的界限”，也并非是將人們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所形成的廣泛而松散的人際關(guān)系導(dǎo)入到線下……恰恰是反過來，通過原本只適用于虛擬世界的溝通方式來讓真實世界里的人際交往變得更加舒適便捷。

　　從這個意義上來講，移動O2O的本質(zhì)，就是為了相聚。而從商業(yè)角度來說，一旦將O2O領(lǐng)域里的核心問題——如何建立線上線下人流、信息流、現(xiàn)金流的閉環(huán)關(guān)系框定在熟人范圍內(nèi)，那么只要能讓這些相熟的人更容易在線下聚在一起，就在商業(yè)模式和盈利空間上賦予了人們不可估量的想象力，從此便有了移動O2O才更有意義的行業(yè)說法。

　　有人說電子商務(wù)新模式無情地摧毀著傳統(tǒng)商業(yè)；也有人說如今的時代電商已死，場景回歸。

　　總結(jié)而言，我們不能單純認(rèn)定電子商務(wù)是否死地而后生，但可以肯定的是O2O使電子商務(wù)賦予了新的生命，并以場景革命的形式表現(xiàn)出來，讓電商3.0時代的呈現(xiàn)成為現(xiàn)實。

　　同時，我們要培育成熟的O2O電子商務(wù)模式，使之成為電商3.0繁榮的堅實基礎(chǔ)和有力保障，如此目標(biāo)可謂任重道遠(yuǎn)。但伴隨業(yè)界對移動O2O的相關(guān)問題的普遍認(rèn)同，深感移動O2O才更有意義，這樣的未來便不再遙遠(yuǎn)。

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