軟件與硬件的最大差別就在于軟件是無(wú)形的，需要通過(guò)人的工作才能體現(xiàn)出它的真正價(jià)值。同時(shí)軟件的實(shí)施必然會(huì)牽涉到企業(yè)全面的管理體系，企業(yè)的信息化投資決策人員應(yīng)當(dāng)放棄傳統(tǒng)上“重硬輕軟”的觀念，對(duì)于軟件的采購(gòu)給予全面的重視。

　　有弄清“硬件”和“軟件”采購(gòu)的不同性質(zhì)，采取了相同的招標(biāo)方式來(lái)對(duì)待不同的產(chǎn)品，這樣就難免陷于被動(dòng)；其次，在招標(biāo)過(guò)程中，決策受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，違反了公平公正的原則，使得招標(biāo)流于形式；最后，對(duì)于“軟件”的招標(biāo)，老朱采取的評(píng)標(biāo)方式過(guò)于簡(jiǎn)單，使得軟件項(xiàng)目實(shí)施的后續(xù)工作舉步維艱。

　　軟硬采購(gòu)各不同

　　首先，企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)可能是從高級(jí)的服務(wù)器、快速的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等硬件設(shè)備開始的，但是往往忽視了在這些硬件平臺(tái)上運(yùn)行的軟件，然而這些軟件才是真正提高企業(yè)日常工作效率的工具。

　　軟件與硬件的最大差別就在于軟件是無(wú)形的，需要通過(guò)人的工作才能體現(xiàn)出它的真正價(jià)值。

　　同時(shí)軟件的實(shí)施必然會(huì)牽涉到企業(yè)全面的管理體系，包括組織結(jié)構(gòu)上的變革、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等，更難以把握和運(yùn)用。企業(yè)的信息化投資決策人員應(yīng)當(dāng)放棄傳統(tǒng)上“重硬輕軟”的觀念，對(duì)于軟件的采購(gòu)給予全面的重視。而本案中的老朱顯然沒有對(duì)此給予充分的關(guān)注。

　　其次，招標(biāo)的程序應(yīng)當(dāng)透明，專家的評(píng)審應(yīng)當(dāng)從定性和定量?jī)煞矫孢M(jìn)行綜合考慮。招標(biāo)的目的就在于“優(yōu)勝劣汰”，也是正常的商業(yè)環(huán)境中一般應(yīng)遵循的法則。然而在信息化招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中卻流傳著一句相反的說(shuō)法———優(yōu)者不勝，劣者不汰。業(yè)內(nèi)人士感嘆：“從媒體上看到的招標(biāo)會(huì)，除非它本身極其公正，而實(shí)力又明顯高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則中標(biāo)的可能性極小，因?yàn)榍捌诘纳虅?wù)關(guān)系更重要?！?/p>

　　由此可見在信息化市場(chǎng)中，廠商對(duì)于招投標(biāo)公正性的懷疑。這就導(dǎo)致了信息化市場(chǎng)的重心開始偏離技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，轉(zhuǎn)而重視關(guān)系建設(shè)和桌下交易。本案中就出現(xiàn)了各路神仙對(duì)老朱趨之若鶩的情況，老朱不得已只能求助于專家組，然而專家們卻一致偏向領(lǐng)導(dǎo)指定的廠商，讓硬件的招投標(biāo)完全流于形式了。

　　平衡成本和質(zhì)量

　　最后，在信息化招標(biāo)時(shí)，尤其是軟件的招標(biāo)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮成本和質(zhì)量的平衡。

　　本案中，正是由于老朱僅僅考慮了成本的因素，而對(duì)產(chǎn)品性能、品牌知名度、售后服務(wù)水平等因素沒有給予充分的考慮，才導(dǎo)致售后工作的開展沒有頭緒。事實(shí)上，如果一味追求低成本，投標(biāo)方摸準(zhǔn)了招標(biāo)方貪便宜的心理，就會(huì)以低價(jià)參與競(jìng)標(biāo)，當(dāng)合同簽訂以后，售后服務(wù)當(dāng)然就難以得到保障了。

　　那么究竟如何做好信息化招投標(biāo)的工作呢？

　　筆者認(rèn)為，作為企業(yè)的招投標(biāo)負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到軟件采購(gòu)和硬件采購(gòu)的區(qū)別，正確重視軟件實(shí)施所帶給企業(yè)的全方位變革；其次應(yīng)當(dāng)安排透明、公正的招標(biāo)程序，避免出現(xiàn)長(zhǎng)官意志一邊倒的局面，必要時(shí)可以考慮選擇專業(yè)第三方做招投標(biāo)代理或咨詢，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，編制標(biāo)書，面向國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)進(jìn)行廣泛招標(biāo)，這是招投標(biāo)成功與否的關(guān)鍵所在；

　　最后企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮軟件采購(gòu)的復(fù)雜性，全面考察軟件廠商的綜合實(shí)力，同時(shí)對(duì)軟件項(xiàng)目采取嚴(yán)格的實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評(píng)估策略，防止“爛尾”工程的出現(xiàn)。

　　事實(shí)上，企業(yè)歸根結(jié)底需要看好自己的錢包，把控好付款環(huán)節(jié)，才能掌握談判的主動(dòng)權(quán)。

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