風(fēng)雨“攜程”

　　2012年，梁建章重新回歸攜程時(shí)說(shuō)道：“我回?cái)y程，不是為了名，也不是為了利，就是要和大家一起體驗(yàn)二次創(chuàng)業(yè)的艱辛，激情和成功的快感。”從這句話(huà)中，我們可以看到作為創(chuàng)始人，梁建章對(duì)攜程的那份深情。同時(shí)，還可以體會(huì)到他創(chuàng)業(yè)時(shí)的那份艱辛和苦楚。不過(guò)，無(wú)論怎樣，他都愿意與攜程風(fēng)雨同舟。少年時(shí)的梁建章極富電腦天才，

　　13歲就會(huì)用電腦寫(xiě)詩(shī)，是中國(guó)最早接觸電腦的小學(xué)生之一，隨后參加青少年程序競(jìng)賽，獲獎(jiǎng)如同探囊取物，這使他與電腦結(jié)下了不解之緣。15歲，完成初中學(xué)業(yè)的梁建章考入復(fù)旦少年班，半年后就讀于復(fù)旦計(jì)算機(jī)本科。復(fù)旦沒(méi)畢業(yè)，就考入美國(guó)喬治亞理工大學(xué)，讀完了學(xué)士、碩士。那一年梁建章20歲。

　　梁建章在談到其留學(xué)經(jīng)歷時(shí)說(shuō)道：“在美國(guó)的學(xué)習(xí)，對(duì)我的幫助很大，身處陌生的環(huán)境，語(yǔ)言、生活又不太習(xí)慣，在挑戰(zhàn)面前就會(huì)促使你做出努力?！痹谶@樣的情況下，他僅僅用了一年的時(shí)間就完成了兩年的學(xué)業(yè)。之后，為了工作，他中斷了博士的學(xué)習(xí)。他覺(jué)得，“最先進(jìn)的東西不是在學(xué)校而是在企業(yè)”。于是梁建章進(jìn)入甲骨文研發(fā)部工作，在甲骨文積累了3年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

　　這個(gè)時(shí)候的中國(guó)，正在發(fā)生著日新月異、翻天覆地的變化。梁建章在回國(guó)時(shí)看到這樣的景象，就意識(shí)到，“在中國(guó)，機(jī)會(huì)比美國(guó)多得多，尤其是創(chuàng)業(yè)”。在這種意識(shí)的驅(qū)動(dòng)下，他申請(qǐng)到客服服務(wù)部工作。雖然離開(kāi)研發(fā)部會(huì)使得利益有所損失，但是他并不后悔。梁建章說(shuō)道：“如果還在研發(fā)部門(mén)就不可能調(diào)回中國(guó)”。

　　他的這份工作，可以有機(jī)會(huì)深入接觸到國(guó)內(nèi)軟件和電子商務(wù)方面的企業(yè)。這個(gè)時(shí)候的他一直在尋覓機(jī)會(huì)，想親身投入到創(chuàng)業(yè)的浪潮中，去試一試身手。梁建章說(shuō)：“機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，當(dāng)你真正覺(jué)得你在這行業(yè)比其他任何人做得都好時(shí)，機(jī)會(huì)就有了。”

　　1998年，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)悄然興起。梁建章覺(jué)得機(jī)會(huì)到了，于是他毅然決然的離開(kāi)甲骨文公司，自立門(mén)戶(hù)創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)。

　　談到為什么選擇進(jìn)軍旅游行業(yè)時(shí)，他說(shuō)道：“一是出于對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的預(yù)期，還有就是直覺(jué)?！本褪窃谶@種既沒(méi)有調(diào)研又不熟悉的情況下，憑著直覺(jué)就進(jìn)入旅游行業(yè)。最后，他竟然還取得了成功。攜程的成功，一方面得益于梁建章的敏銳直覺(jué)，另一方面要?dú)w功于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的興盛。

　　公司初建，梁建章覺(jué)得攜程的架構(gòu)應(yīng)該是設(shè)計(jì)、配送和支付。在這種思維的引導(dǎo)下，梁建章開(kāi)始組建他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。后來(lái)，沈南鵬、季琦和范敏成了他的合伙人。團(tuán)隊(duì)分工非常明確，各居其位，各司其職，至此，攜程的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建完成，即將楊帆起航。

　　這個(gè)時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于高潮時(shí)期。梁建章很容易就吸收到了風(fēng)險(xiǎn)投資。之后的發(fā)展可謂順風(fēng)順?biāo)?。他說(shuō)道：“創(chuàng)業(yè)往往看一個(gè)機(jī)會(huì)，但熱情若超越機(jī)會(huì)就是泡沫，而機(jī)會(huì)再加上熱情，就是創(chuàng)業(yè)的最好契機(jī)。”

　　在梁建章的帶領(lǐng)下，攜程正在不斷地向前發(fā)展。2000年，攜程的員工不足100人，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有15000多人；2002年，攜程的營(yíng)業(yè)額就已高達(dá)10億元人民幣，其凈利潤(rùn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的旅游企業(yè)。攜程如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，使得梁建章信心十足，也使得攜程來(lái)了一次華麗的轉(zhuǎn)身。

　　攜程旅行網(wǎng)走上發(fā)展快車(chē)道的攜程，通過(guò)不斷的兼并重組，正在不斷擴(kuò)展著自身的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。攜程先是收購(gòu)了當(dāng)時(shí)最大的酒店預(yù)定中心———現(xiàn)代運(yùn)通；隨后又切入機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域，并購(gòu)機(jī)票代理公司北京海岸；2008年又將華程西南旅行社收入囊中，正式進(jìn)軍自助游市場(chǎng)。攜程成了名副其實(shí)的行業(yè)整合者。

　　在進(jìn)行一系列的并購(gòu)后，梁建章開(kāi)始考慮建立攜程的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)際大公司歷練多年的梁建章，將先進(jìn)的管理理念帶給了攜程。通過(guò)他的努力，攜程建立起來(lái)一整套高效簡(jiǎn)潔的公司制度。其構(gòu)建的酒店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、機(jī)票銷(xiāo)售體系以及互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心的遠(yuǎn)程服務(wù)模式，更是讓攜程愈加成熟和完善。

　　在員工眼中，梁建章一直是個(gè)聰明、理性、不愛(ài)說(shuō)話(huà)、有著前瞻思維、喜歡開(kāi)快車(chē)的帶頭人。上市后，梁建章也沒(méi)有絲毫的改變，惟一的改變就是他覺(jué)得身上的壓力更大了?！皬那笆菫閹讉€(gè)股東打工，現(xiàn)在是給幾十萬(wàn)名投資者打工?！彼@樣說(shuō)道。

　　梁建章把自己對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和理解，以及公司文化和管理理念，一同注入到了攜程的血液當(dāng)中，從而鑄就了攜程的靈魂。這個(gè)時(shí)候的攜程，已經(jīng)變得牢不可破、堅(jiān)不可摧。也就是在這個(gè)時(shí)候，梁建章選擇離開(kāi)，去完成他的下一個(gè)目標(biāo)。他之所以這樣做，是因?yàn)橛X(jué)得攜程已經(jīng)長(zhǎng)大成“人”，不再需要呵護(hù)和關(guān)愛(ài)，只有接受不斷地磨礪，才會(huì)變得愈加強(qiáng)大。至此，梁建章的第一段攜程歲月結(jié)束了。2012年，梁建章完成了美國(guó)的學(xué)業(yè)，重新回歸攜程。就像文章開(kāi)頭所說(shuō)，他這次回歸既不為名，也不為利，只是要和大家一起體驗(yàn)二次創(chuàng)業(yè)的艱辛，激情和成功的快感。這句話(huà)表現(xiàn)了他二次回歸的心態(tài)。相信在他的引領(lǐng)下，攜程會(huì)開(kāi)啟一個(gè)新紀(jì)元。祝福梁建章，祝福攜程！

　　人口學(xué)者

　　2012年4月，梁建章出版了一本新書(shū)———《中國(guó)人真的太多了嗎？》。人們可能會(huì)覺(jué)得十分詫異，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老板為什么會(huì)如此關(guān)注人口問(wèn)題，為此竟然還寫(xiě)了一本書(shū)？

　　要想解答這個(gè)疑問(wèn)，可能要追溯到2007年。這一年，他辭去了CEO的職位，并遠(yuǎn)赴美國(guó)，去斯坦福大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他師從美國(guó)人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威Edward.Lazear和諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主Gary.Becker.。他的研究領(lǐng)域包括人口和創(chuàng)業(yè)以及中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)。學(xué)習(xí)期間，他曾提出：“一個(gè)國(guó)家人口結(jié)構(gòu)老化后，其創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新活力會(huì)隨之衰退”的觀點(diǎn)。為了佐證自己的觀點(diǎn)，他還前往北美、日本等地進(jìn)行調(diào)研。

　　在準(zhǔn)備博士論文的過(guò)程中，他拍攝了一部紀(jì)錄片。透過(guò)紀(jì)錄片，梁建章才意識(shí)到：經(jīng)濟(jì)學(xué)家們也許看完就明白問(wèn)題的所在，但對(duì)一般公眾而言，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！稗r(nóng)村人口、資源、城市化、交通等方面的問(wèn)題，確實(shí)需要坐下來(lái)花幾個(gè)小時(shí)來(lái)討論。所以，覺(jué)得還是得寫(xiě)本書(shū)把這些問(wèn)題說(shuō)清楚?！本瓦@樣，他和北大教授李建新合作，兩人分別從經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來(lái)論述人口問(wèn)題和生育政策改革的迫切性。

　　經(jīng)過(guò)的五年的努力，《中國(guó)人真的太多了嗎？》這本書(shū)在排除萬(wàn)難之后，終于問(wèn)世了。梁建章在書(shū)中說(shuō)道：“中國(guó)不是人太多了，而是未來(lái)孩子太少了。人口結(jié)構(gòu)的劇烈變化將對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”

　　為了證明他的人口問(wèn)題論斷，他講了這樣的一個(gè)故事。他說(shuō)：“2010年，大學(xué)同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，我碰到了一位開(kāi)辦服裝企業(yè)的老同學(xué)。當(dāng)問(wèn)起企業(yè)發(fā)展前景時(shí)，他說(shuō)中國(guó)的人口走向?qū)嵲诹钊司趩?。找不到年輕工人還是小事，問(wèn)題是現(xiàn)在他做的是10歲左右少男少女的服裝，但這卻是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。青少年的數(shù)量每年迅速減少。如果計(jì)劃生育政策的修改還在討論，他過(guò)幾年就要改做中老年服裝了?！?/p>

　　這次經(jīng)歷，使梁建章更加堅(jiān)定了自己寫(xiě)這樣一本書(shū)的信念。近年來(lái)，人們普遍的認(rèn)識(shí)是中國(guó)的人口數(shù)量太多，卻忽略了人口結(jié)構(gòu)的變化。然而，人口結(jié)構(gòu)的變化才是導(dǎo)致許多問(wèn)題的癥結(jié)所在。

　　梁建章提到：“經(jīng)濟(jì)界早有共識(shí)，一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，就像一個(gè)企業(yè)，最終取決于人才的數(shù)量和質(zhì)量。而我在研究中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于中等以上發(fā)達(dá)國(guó)家，一個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新能力和一個(gè)國(guó)家年輕人口的比例是密切相關(guān)的。”

　　講到這里，梁建章人口學(xué)者的身份已經(jīng)毋庸置疑。雖然他是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的老板，但是他卻做了一些不符合他身份的事情。然而，正是因?yàn)檫@些事情，才彰顯了他的情懷。

　　去攜”之爭(zhēng)

　　攜程作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，業(yè)務(wù)包括：酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊等內(nèi)容。去哪兒是中國(guó)領(lǐng)先的旅游搜索引擎，為消費(fèi)者提供機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索，并提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)以及其他旅游信息服務(wù)。

　　從介紹中不難看出，這兩家公司屬于行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)公司。既然是同質(zhì)公司，那么競(jìng)爭(zhēng)就在所難免。事實(shí)上，兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)一直存在著。攜程是國(guó)內(nèi)最早的旅行服務(wù)公司，通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為了行業(yè)的主導(dǎo)者。去哪兒網(wǎng)作為后起之秀，不甘落后，想方設(shè)法地提升自身的影響力。于是，一場(chǎng)你爭(zhēng)我?jiàn)Z的較量就開(kāi)始了。

　　早在2006年，兩家公司就因?yàn)椤皟r(jià)格戰(zhàn)”引發(fā)的糾紛而一度對(duì)簿公堂。雖然這場(chǎng)紛爭(zhēng)以攜程的勝利結(jié)束，但是兩家公司間的恩怨糾葛卻沒(méi)有就此停止。

　　在一段時(shí)期內(nèi)，盡管兩家公司也有合作，然而競(jìng)爭(zhēng)才是它們的主題。2014年9月，攜程方面表示，因去哪兒網(wǎng)涉嫌通過(guò)技術(shù)手段，給予其“馬甲”代理商更多的露出和優(yōu)先排序，攜程已主動(dòng)將酒店產(chǎn)品從去哪兒網(wǎng)下線。去哪兒網(wǎng)則表示，已經(jīng)將攜程在去哪兒網(wǎng)上的產(chǎn)品全部下線。

　　“下架門(mén)”的背后，是兩家公司在爭(zhēng)奪酒店資源方面的博弈。對(duì)于在線旅游公司來(lái)說(shuō)，酒店是最核心以及利潤(rùn)最豐厚的一塊領(lǐng)域。無(wú)論攜程還是去哪兒網(wǎng)，都將酒店業(yè)務(wù)視為自身業(yè)務(wù)的重心。莊辰超表示：“未來(lái)酒店將是重點(diǎn)?！蓖瑫r(shí)，去哪兒網(wǎng)開(kāi)始加大直簽酒店的力度。最新的數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)直簽接近20萬(wàn)家酒店。

　　此外，去哪兒還加大了酒店直銷(xiāo)的促銷(xiāo)力度，到2014年8月，去哪兒網(wǎng)PC端和無(wú)線端返現(xiàn)相加金額已達(dá)到了1億元。此次營(yíng)銷(xiāo)，使得去哪兒網(wǎng)的訂單量大幅增加。

　　去哪兒網(wǎng)在酒店業(yè)務(wù)的布局，引起了攜程的警惕。自2012年，梁建章重新回歸攜程之后，攜程就加大了在無(wú)線端及酒店業(yè)務(wù)的布局力度。在搶占酒店資源的同時(shí)，攜程還頻繁收購(gòu)?fù)瑯I(yè)、并進(jìn)軍郵輪業(yè)務(wù)，以圖增加在行業(yè)內(nèi)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

　　去哪兒在今年二季度的酒店業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，其二季度酒店直銷(xiāo)同比上升77%，酒店預(yù)訂量居然是攜程的2倍多。去哪兒網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，使得攜程這個(gè)行業(yè)老大，在去哪兒網(wǎng)步步緊逼的狀況下，不得不重新審視自身的業(yè)務(wù)方向及行業(yè)的發(fā)展前景。當(dāng)攜程找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)之后，就會(huì)不遺余力的展開(kāi)反擊?？梢哉f(shuō)，兩家公司的你爭(zhēng)我?jiàn)Z才剛剛開(kāi)始。

　　本報(bào)記者 路沙

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