近日，Gartner發(fā)布“新興技術(shù)成熟度曲線報告”，為正向數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)指出了值得關(guān)注的核心技術(shù)和時間節(jié)點。2014年新加入的成熟度曲線包括數(shù)字化工作場所、聯(lián)網(wǎng)家庭、企業(yè)移動信息安全、3D打印以及智能機器。

　　根據(jù)Gartner設(shè)定的企業(yè)數(shù)字化商業(yè)路徑發(fā)展圖，目前有六大業(yè)務(wù)階段模式適合企業(yè)未來發(fā)展，即模擬、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、數(shù)字化營銷、數(shù)字化商業(yè)及自動化。隨著新技術(shù)從概念到成熟再到逐步落地，近年來，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型集中在數(shù)字化商業(yè)路徑的后三個階段。

　　數(shù)字化營銷階段將出現(xiàn)移動、社交、云與信息等各方面的力量結(jié)合（Nexus of Forces）。處于這個階段的企業(yè)必須致力于以新穎且更先進的方式來打入消費族群，找尋愿意參與營銷活動以強化社交聯(lián)系或取得產(chǎn)品及服務(wù)價值的消費者。購買產(chǎn)品與服務(wù)的消費者，他們對品牌的影響力更勝以往，而且偏好以移動設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)作為媒介。這個階段的企業(yè)必須抓住對消費者的影響力，才能帶動業(yè)務(wù)增長。

　　以下為成熟度曲線中代表數(shù)字化營銷階段的各種技術(shù)：軟件定義一切、全息顯示、神經(jīng)商業(yè)、數(shù)據(jù)科學、規(guī)范分析、復雜事件處理、大數(shù)據(jù)、內(nèi)存中數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、內(nèi)容分析、混合云計算、游戲化、云計算、NFC、虛擬實境、手勢控制、內(nèi)存中分析、活動流及語音識別。

　　數(shù)字化商業(yè)是力量結(jié)合后中第一個階段，重點在于人員、業(yè)務(wù)與物件的匯流。這個階段的主要概念包括物聯(lián)網(wǎng)，及模糊實際與虛擬世界之間的界線。實體資產(chǎn)經(jīng)過數(shù)字化，在業(yè)務(wù)價值鏈中的重要性等同于已經(jīng)數(shù)字化的各種實體，例如系統(tǒng)及應(yīng)用程序。3D打印讓實體物品的數(shù)字化進一步加深，并有可能在供應(yīng)鏈與制造層面引發(fā)顛覆性變革。將與人相關(guān)的各種屬性（如健康生命體征）數(shù)字化的能力，也是這個階段的特色之一。想越過力量結(jié)合階段技術(shù)而有意轉(zhuǎn)型為數(shù)字化商業(yè)的企業(yè)，應(yīng)留意下列技術(shù)：生物聲學傳感、數(shù)字化信息安全、智能工作場所、聯(lián)網(wǎng)家庭、3D生物打印系統(tǒng)、情感計算、語音翻譯、物聯(lián)網(wǎng)、加密貨幣、可穿戴用戶界面、消費類3D打印、機器對機器通信服務(wù)、移動健康監(jiān)測、企業(yè)級3D打印、3D掃描儀及消費級車聯(lián)網(wǎng)。

　　自動化是力量結(jié)合后最末一個階段。在這個階段中，企業(yè)應(yīng)有能力利用各種擬人或足以取代人力的技術(shù)，例如以自動駕駛交通工具來運載人員或物品，或使用認知系統(tǒng)撰寫文案或回答顧客問題。

　　想跨入這個階段以提升競爭力的企業(yè)，應(yīng)留意成熟度曲線中的下列技術(shù)：虛擬個人助理、人類技能增進、腦機界面、量子計算、智能機器人、生物芯片、智能顧問、自動駕駛車輛及自然語言問答。

　　（洪蕾）

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