A重型機(jī)械制造集團(tuán)公司是H省機(jī)械制造業(yè)中的知名企業(yè)，主營(yíng)廠礦重型配套設(shè)備的制造、銷(xiāo)售。近年來(lái)，由于集團(tuán)公司高層決策得力，企業(yè)效益逐年遞增。為適應(yīng)發(fā)展需要，公司組建了集團(tuán)信息管理中心，一次性投入千萬(wàn)余元，整合了各分公司及幾十個(gè)部門(mén)的諸多信息孤島，完成了集團(tuán)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)公司各類(lèi)數(shù)據(jù)的集中管理和分類(lèi)共享，以數(shù)據(jù)中心為核心的信息化網(wǎng)絡(luò)，輻射到了下屬各分公司、各管理部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間、銷(xiāo)售部門(mén)乃至重要的用戶單位。

　　集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行著辦公、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)，利用已建成的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的各類(lèi)視頻會(huì)議，開(kāi)展網(wǎng)上論壇、視頻節(jié)目等多種多樣的活動(dòng)。

　　A集團(tuán)信息化建設(shè)的成果，不僅大大地提高了公司的生產(chǎn)力，同時(shí)也提升了公司的文化氛圍，為公司增加了有型的與無(wú)形的效益。信息中心楊主任，這幾年為集團(tuán)的信息化建設(shè)嘔心瀝血，成了集團(tuán)公司的公眾人物。但近來(lái)，有兩個(gè)問(wèn)題一直困擾著楊主任，如何來(lái)擺脫信息中心目前的困境？A集團(tuán)信息化網(wǎng)絡(luò)硬件及部分應(yīng)用軟件的維護(hù)、升級(jí)，能否實(shí)行外包？

　　事情還得從去年年底的年會(huì)說(shuō)起，會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)與有些單位的發(fā)言中，似乎還隱含著對(duì)信息中心的諸多不滿，甚至有些人直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，當(dāng)年信息中心的創(chuàng)新精神已經(jīng)不再。會(huì)后，楊主任與信息中心的所有人員多次討論，大家有同感，信息中心已風(fēng)光不再。但大家覺(jué)得很是委屈，最近四年中，信息中心近十號(hào)人，一直忙忙碌碌，節(jié)假日加班加點(diǎn)成了家常便飯。

　　特別是集團(tuán)需要引進(jìn)新的設(shè)備時(shí)，信息中心都要派出兩到三人去外地出差，學(xué)習(xí)并配合相關(guān)部門(mén)，以便新進(jìn)設(shè)備能順利地接入到系統(tǒng)中。每次一去就是十天半月。

　　總之，信息中心確實(shí)沒(méi)有更多精力來(lái)考慮集團(tuán)公司信息化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階的事情。大家議論來(lái)議論去，委屈歸委屈，還是抱著積極的態(tài)度，提出了多種解決方案，如：考慮到不少用戶終端計(jì)算機(jī)還是四年前的產(chǎn)品，建議更換升級(jí)，以減少信息中心的維護(hù)工作份量；向人事部門(mén)申請(qǐng)?jiān)黾有畔⒅行娜藛T編制，以應(yīng)付龐雜的事務(wù)性工作；抽適當(dāng)時(shí)間，對(duì)下屬信息管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等等。

　　議論到最后，大家認(rèn)為如果把我們目前的工作分分類(lèi)，將那些大量的、事務(wù)性的重復(fù)勞動(dòng)，交給社會(huì)上相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做，以將信息中心人員從比較低端的技術(shù)服務(wù)層面剝離出來(lái)，去從事另外的創(chuàng)新項(xiàng)目；把一些技術(shù)含量較高的，難度較大的不易掌握的維護(hù)工作，也交給與該項(xiàng)目相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)完成，信息中心人員僅是做與之相關(guān)的宏觀決策監(jiān)控及質(zhì)量把關(guān)。以上的想法，也就是目前IT行業(yè)所說(shuō)的“外包”。這樣，信息中心的現(xiàn)有人員可以重新分工，一部分將精力放在監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控外包單位的工作上，另一部分人員可以將主要精力進(jìn)行信息化建設(shè)的調(diào)研活動(dòng)，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃集團(tuán)公司的信息化建設(shè)，向更深層次發(fā)展，以達(dá)到更有效提高集團(tuán)現(xiàn)有生產(chǎn)力的目的。

　　從長(zhǎng)計(jì)議，應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的舉措。但令楊主任擔(dān)心的是，實(shí)施外包的方式，公司的投入肯定要增加，此種想法能否讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層接受，還有涉及到生產(chǎn)技術(shù)、商務(wù)運(yùn)作等方面的一些秘密如何處理，盡管大家提了很多設(shè)想，但“外包”這個(gè)理念，對(duì)于集團(tuán)公司來(lái)講，畢竟是個(gè)新生事物，從未實(shí)施過(guò)，萬(wàn)一搞砸了，可不是一般的問(wèn)題，因此，至今尚未正式向領(lǐng)導(dǎo)提出“外包”的設(shè)想。但這些問(wèn)題，近來(lái)一直在自己的腦海中翻騰，信息中心該怎么辦？該不該外包？該怎樣向領(lǐng)導(dǎo)提出？

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