由于外部環(huán)境刺激而驅(qū)動的“客戶工作站小組”營銷模式在E公司的發(fā)展過程中，起到了強(qiáng)力的助推作用，形成了公司的核心競爭力，并在公司未來的發(fā)展中需要繼續(xù)保持和發(fā)展。企業(yè)利用信息化進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，有利于建立新的競爭能力。如何選擇與E公司匹配的IT資源部署模式需要從戰(zhàn)略支持、業(yè)務(wù)支持、系統(tǒng)投資三個方面進(jìn)行對比分析。

　　人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。從戰(zhàn)略支持方面來看，“走一步看一步”模式雖然暫時不需要企業(yè)傷筋動骨，但已在能見的近期對業(yè)務(wù)有了掣肘。以實際出口為1M的帶寬支撐一個業(yè)務(wù)覆蓋浙南、閩北的公司，業(yè)務(wù)模式又以分布式的“客戶工作站小組”方式，方案一顯然不是一個長遠(yuǎn)的考慮。

　　信息技術(shù)已經(jīng)成為E公司的發(fā)展命脈，信息化歸根到底是為支持企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)運營。在公司快速擴(kuò)張時期如果沒有足夠的信息化支持，不僅不能滿足業(yè)務(wù)的基本需求，而且影響公司的戰(zhàn)略發(fā)展，阻礙整個業(yè)務(wù)擴(kuò)張進(jìn)程。

　　從業(yè)務(wù)支持方面來看，方案一雖能快速滿足目前的業(yè)務(wù)需要，但是隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，等到已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)需要時再做改造，不僅造成重復(fù)投資，對業(yè)務(wù)的影響更是嚴(yán)重。

　　從投資方面來看，方案一新增投資大約在150~200萬元，按年維護(hù)費10%來算，比方案二的前期投資300萬元和每年100萬的租賃費有著較大的價格優(yōu)勢，但是考慮到未來可能的數(shù)據(jù)中心搬遷，從長期來看并無太大優(yōu)勢。

　　對比上表可以看出，方案二毋庸置疑是E公司的首選方案。具體而言，E公司需要解決兩件事情：一是通過信息化規(guī)劃明晰企業(yè)的IT戰(zhàn)略和應(yīng)用架構(gòu)；二是圍繞新的IT資源部署方式建立與之配套的IT管理體系，配置相應(yīng)的IT管理人員。

　　部署信息資源前開展信息化規(guī)劃

　　通過開展信息化規(guī)劃，制定明確的IT戰(zhàn)略目標(biāo)，將信息化提升到戰(zhàn)略的高度，實現(xiàn)將信息能力形成企業(yè)核心競爭能力。明確IT戰(zhàn)略目標(biāo)之后，規(guī)劃與企業(yè)管理架構(gòu)相適應(yīng)的系統(tǒng)架構(gòu)，最終確定與企業(yè)管理需求相適應(yīng)的IT配套設(shè)施。

　　由于通過租賃方式建立數(shù)據(jù)中心，需要對E公司現(xiàn)有的軟、硬件進(jìn)行改造。通過規(guī)劃，可以制定階段目標(biāo)和所需投入的資源，充分考慮改造過程中可能的風(fēng)險，那么，制定IT資源部署的路線圖其實并不困難。

　　建立適合企業(yè)發(fā)展的IT管理體系

　　采用租賃方式建立數(shù)據(jù)中心需要建立與之配套的IT管理模式，對應(yīng)的信息化工作隊伍需要改組。由于不需要現(xiàn)場管理服務(wù)器，公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施人員可以相應(yīng)減少，甚至可以由別的崗位兼任，但對租賃服務(wù)進(jìn)行管理則需要增加管理人員，并建立相應(yīng)的制度和流程。按ITIL中以流程和服務(wù)為中心的全球最佳管理方法，通過建立服務(wù)級別管理，包括服務(wù)級別協(xié)議、運營級別協(xié)議等，可以確保公司需要的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)。建立服務(wù)級別管理也可以打消公司決策層的顧慮，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及IT專業(yè)的細(xì)分，適當(dāng)?shù)腎T服務(wù)外包已經(jīng)成為企業(yè)信息化進(jìn)程中不可缺少的一部分。

　　軟件系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)的模式必然帶來遠(yuǎn)程用戶的桌面支持的問題，對于這個問題可以通過建立區(qū)域的IT共享服務(wù)中心，由信息部門直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)區(qū)域桌面支持。而文檔安全等則需要建立相應(yīng)的安全體系，包括安全管理制度、安全管理組織、安全管理流程等內(nèi)容。

　　如果把信息化當(dāng)做是企業(yè)鋪筑的高速公路，那么E公司正在鋪設(shè)一條自己的康莊大道，只有選擇一條合適的路，才能跑的更快，跑得更遠(yuǎn)。相信在E公司完成信息化規(guī)劃和IT管理體系的完善之后，能很好地落實IT資源部署的問題，并確實獲得信息化帶來的好處。那么，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，企業(yè)的日子自然會越過越好。

　　（朱濤）

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