“即便是一塊小小的點心，都讓你感覺到像是一個小藝術(shù)品。”這是對瑞士精益生產(chǎn)理念的形象描述。

　　把玩一把瑞士軍刀，可以讓人充分體味出瑞士企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上的精致與考究，推而廣之，人們稍微留意一下，可以發(fā)現(xiàn)瑞士信貸、瑞士聯(lián)合、雀巢、斯沃琪、ABB等一大批瑞士跨國公司已穩(wěn)步地贏得中國的消費者。

　　其實，不只是在中國，瑞士產(chǎn)品在世界各地都給消費者留下了深刻的印象，在一家國際機構(gòu)所做的調(diào)查中，有一半多的消費者認(rèn)為瑞士產(chǎn)品是質(zhì)量上乘、做工考究的。

　　瑞士企業(yè)選擇市場進入很細(xì)膩，定位獨特，他們往往選擇一個非常細(xì)分的市場，通過努力在該領(lǐng)域占據(jù)重要的市場份額。他們或者專攻某些極小的新興科技領(lǐng)域，或者只將目光鎖定在比較狹窄的專業(yè)技術(shù)范圍，總而言之，瑞士企業(yè)將產(chǎn)品精致功夫做到極限。因此，即使在一些很傳統(tǒng)的制造業(yè)，他們也能夠憑借精良的做工擺脫低價競爭的紅海，處于價值鏈的高端。

　　瑞士企業(yè)的精致與日本企業(yè)的精工是不一樣的，前者擅長生產(chǎn)小規(guī)模的高附加值的精密產(chǎn)品，而后者是在追求規(guī)?；幕A(chǔ)上做到精細(xì)排產(chǎn)。這些年來，國內(nèi)企業(yè)與管理學(xué)界對日本的精細(xì)生產(chǎn)模式研究得較多，對瑞士精益生產(chǎn)理念探討較少。隨著從點到面的崛起，瑞士企業(yè)給管理界帶了新鮮的感覺。瑞士精益生產(chǎn)理念講究從人們耳濡目染的生活細(xì)節(jié)中把握商機，這一商機有可能并不需要很高的技術(shù)含量，甚至目標(biāo)客戶群也不大，但細(xì)分出來的市場需求是實實在在的，而且有可能是高利潤的，把握住細(xì)分市場后，迅速切入并保持住領(lǐng)先地位。

　　瑞士精益生產(chǎn)理念要求企業(yè)不能再提供千篇一律的商品，而是要給消費者更廣泛的選擇，為此企業(yè)需要花費相當(dāng)大的時間和精力去收集和研究消費者的基本資料、喜好和流行趨勢。而這正是CIO們要幫助企業(yè)管理層，運用好包括客戶管理系統(tǒng)CRM、企業(yè)信息門戶EIP、知識管理系統(tǒng)、商務(wù)智能BI、運作支持管理EOSS等信息化工具和方法的重要動力，從這一點來說，瑞士精益生產(chǎn)理念是CIO們擴大自己在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的價值的一項新工具。

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……