電機(jī)設(shè)備有限公司是一家成立五年的外貿(mào)企業(yè)，董事長(zhǎng)是一位從美國(guó)留學(xué)回來的年輕人，名字叫王浩。

　　隨著技術(shù)研發(fā)能力的積累，公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)，公司得到了迅猛的發(fā)展。公司規(guī)模增大之后，王浩力主進(jìn)行公司的信息化建設(shè)，并設(shè)立了首席知識(shí)管理官（CKO），將知識(shí)管理作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作來抓。

　　新上任的CKO劉郢閔并不是一名新人，而是從一開始創(chuàng)業(yè)就跟隨公司了。他在信息化項(xiàng)目中表現(xiàn)非常突出，而且大學(xué)時(shí)候他所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)應(yīng)用。

　　新官上任三把火，劉郢閔風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)行了知識(shí)收集的工作。幾個(gè)月下來，劉郢閔成績(jī)斐然，按照現(xiàn)有的知識(shí)分類，已經(jīng)搜集了四萬多條信息。正當(dāng)他為自己的成績(jī)高興的時(shí)候，董事長(zhǎng)王浩打電話找他。

　　劉郢閔進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，王浩首先跟他閑扯了一會(huì)兒。閑扯中，王浩打了一個(gè)比喻，說：“比如你有一架隱形飛機(jī)F114。我想借來開開。但你知道我根本就不會(huì)開飛機(jī)。我就向你解釋說：‘我已經(jīng)將F114的說明書從頭到尾仔細(xì)閱讀過了?！悄銜?huì)不會(huì)因?yàn)槲易x了說明書而把F114借給我開？”劉郢閔顯然已經(jīng)習(xí)慣于王浩的這種說話的方式了，他馬上就明白了董事長(zhǎng)的意思。

　　“知識(shí)不等于信息”，有點(diǎn)學(xué)究氣的劉郢閔侃侃而談：“只有將信息、理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，才能成為解決問題的知識(shí)。就拿你說的那個(gè)駕駛先進(jìn)飛機(jī)的例子來說吧。盡管說明書上明明白白地告訴了你應(yīng)當(dāng)怎么做才能啟動(dòng)，怎么做才能滑行，怎么做才能起飛，怎么做才能放起落架……，但說明書無法告訴你突然發(fā)生了什么問題，你應(yīng)當(dāng)怎么去做。

　　然而，這才是真正的駕馭一架飛機(jī)的知識(shí)。這些知識(shí)，必須要在你學(xué)完了很多的關(guān)于流星體力學(xué)、物理學(xué)、機(jī)械的知識(shí)之后，由一名教練手把手地教你，還要經(jīng)歷大約三年的模擬實(shí)踐之后才能夠掌握。這個(gè)時(shí)候，就說你具備了這個(gè)知識(shí)。”

　　王浩真怕他一直就例子論例子地談下去。劉郢閔的神侃在公司里面無人不知。所以，王浩就打斷了他：“那你作為一個(gè)CKO管理的是知識(shí)還是信息呢？”“當(dāng)然是知識(shí)！”劉郢閔說得很直接。

　　“這很好”，王浩看著劉郢閔很真誠(chéng)地說：“很多人都反映說，對(duì)于這些信息不知道該怎么用。雖然面對(duì)海量的信息，但遇到問題，沒有一條能夠真的對(duì)上號(hào)。即使有些似乎能夠吻合，進(jìn)行操作的結(jié)果卻不如意?！?/p>

　　“而且很多人認(rèn)為需要查詢的信息，從我們的知識(shí)庫中一般都查閱不到，而需要通過因特網(wǎng)來查閱；而對(duì)于那些并不需要的信息，在知識(shí)庫中則要多少有多少?！?/p>

　　“所以，有人拿出了彼得·德魯克的話來評(píng)價(jià)我們的知識(shí)管理工作，說我們記住了問題的答案的時(shí)候，卻忘記了問題本身……”

　　聽到這里，劉郢閔知道前兩天他沒有答復(fù)的問題捅到了老板這里。對(duì)于這個(gè)問題劉郢閔一直在搜集相關(guān)的信息。剛才侃侃而談的那些內(nèi)容，就是這幾天搜集到的。老板沒有把這件事捅出來，已經(jīng)是對(duì)他很大的信賴了。

　　最后王浩給了他一個(gè)任務(wù)，就是關(guān)于如何將知識(shí)庫真正地用起來，寫一個(gè)計(jì)劃。希望把知識(shí)庫真正作為知識(shí)運(yùn)作的平臺(tái)，而不僅僅是一個(gè)信息倉(cāng)庫。通過充分的應(yīng)用，使得知識(shí)管理能夠成為企業(yè)創(chuàng)新的支持平臺(tái)。

　　怎么才能將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)？怎么才能將知識(shí)庫變?yōu)檠邪l(fā)創(chuàng)新的平臺(tái)？說起來容易，但是真正地做起來，這讓劉郢閔陷入了沉思。

　　侯象洋

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