如果你能夠建立一個推崇信任、樂觀、快樂且個人能夠成長的工作環(huán)境，你將會營造一個可持續(xù)、高效率的團隊。

　　在柏拉圖的《理想國》里，“蓋吉氏的戒指”中提出了這樣一個問題：如果一枚戒指能夠令你隱身，你會去偷竊、欺騙甚至是殺人嗎？或者，即使在沒有人知道的情況下，你也會堅持做正確的事情嗎？

　　那些對第一個問題給以肯定回答的人，相信人的天性是腐敗或懶惰的，認(rèn)為維護社會文明的惟一手段是法律、獎勵和懲罰。然而，也有人認(rèn)為人性本善，信仰正義和勤勞。對他們而言，只要有機會，他們就會做正義的事情。

　　在這里，兩分法觸發(fā)了辦公室里兩種不同的管理制度和環(huán)境。一種是規(guī)則和制度多多，另一種則剛好相反。從短期或中期來看，兩者都能產(chǎn)生積極的效果，但是，只有基于人性的更富于彈性的管理制度，才能夠支撐組織的長期發(fā)展，并適應(yīng)外界的持續(xù)變化。

　　假如你是領(lǐng)導(dǎo)，那么以一種吸引、激發(fā)、擴展和維持人的精神的方式去行事至關(guān)重要。一些人稱這種領(lǐng)導(dǎo)能力為價值；其他人則稱之為“合作的藝術(shù)”。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，他創(chuàng)造了人們工作生活的環(huán)境。如果是一種令人擔(dān)憂的環(huán)境，那么人們會變得懼怕風(fēng)險。如果是一種批判的環(huán)境，那么人們的自信心會逐漸被侵蝕。但是如果你相信，當(dāng)你給予充分信任時員工會表現(xiàn)得更好，你就必須營造一個自由的環(huán)境，讓你的團隊做得最好。

　　假設(shè)，你已經(jīng)建立了核心領(lǐng)導(dǎo)能力（之前討論過的）：你了解事態(tài)的走向，你已經(jīng)組建了一個不錯的團隊，你與利益共享者建立了伙伴關(guān)系，而且你能夠果斷行動和堅持鎖住重點。那么，能夠幫助你建立一個可持續(xù)發(fā)展的高效的團隊，最重要的因素是什么？

　　信任

　　信任你的員工是根本和基石。通過設(shè)定一些界限來培養(yǎng)信任關(guān)系，在這個限度內(nèi)員工享有一定的自由，如自己做決定，承擔(dān)風(fēng)險，說出他們內(nèi)心的想法；同時，員工承擔(dān)一定的責(zé)任，如說實話，對自己的決定負(fù)責(zé)任，從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)等。如果人們被條條框框所限制，就不可能具有創(chuàng)造性；如果沒有任何規(guī)則，權(quán)責(zé)不清，人們也不可能成就任何事情。

　　如果你相信，當(dāng)給予充分信任時人們會做得最好，那么你必須在實際行動中激發(fā)和維持這種精神。

　　這些年來，我親眼見過兩種極端的企業(yè)文化。在我曾經(jīng)工作過的一家公司里，一切事物都被條條框框制約，官僚作風(fēng)橫行，工作環(huán)境保守，顯得“井井有條”。因此，公司里幾乎沒有個人判斷的一丁點兒空間，也沒有人覺得自己是企業(yè)的主人，更沒有動力去高效率地工作。

　　但是在另一種極端的企業(yè)文化中，比如我工作過的另一家公司，因權(quán)利下放過度而秩序混亂。每個小組在他們覺得合適的時候都制訂自己的規(guī)則。

　　顯然，這兩種工作環(huán)境都不能給企業(yè)帶來好的業(yè)績。但是在一個被信任環(huán)境里，人們將發(fā)揮他最佳狀態(tài)。我經(jīng)歷過一種環(huán)境，那里IT部門的所有小組，組織原則過于苛刻，以至于任何一組都不愿意跟其它小組分享經(jīng)驗和教訓(xùn)。當(dāng)我們重組時，我建議團隊之間實現(xiàn)資源共享，并以是否協(xié)作為評判標(biāo)準(zhǔn)。自此，他們不再隱藏自己的能力而開始信任彼此，更加富于創(chuàng)造性，效率更高，工作質(zhì)量也跟上來了。

　　信念

　　除此之外，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明白，高效率的人士往往夢想成功，而這種夢想需要被信念激發(fā)。當(dāng)人們有信念時，他們會精力旺盛；沮喪時，他們會絕望。人們希望通過解決難題和堅韌工作獲得認(rèn)可，取得成就感，而堅韌需要一種樂觀向上的心態(tài)。

　　在一個充滿希望的工作環(huán)境里，團隊領(lǐng)導(dǎo)既要理智又要樂觀?，F(xiàn)實主義是面對各種境遇中的客觀事實，不管那是多么令人不愉快的；而樂觀主義意味著，即使存在這些事實，我們也可以持續(xù)朝著我們的目標(biāo)努力。當(dāng)我面臨一個失去信心的小組，我曾表現(xiàn)過教練的身份。我們一起面對現(xiàn)實，然后開始尋找解決問題的辦法。

　　愉悅

　　現(xiàn)在，讓環(huán)境變得更令人愉快吧！當(dāng)人們喜歡做他們所做的事情，喜歡一起工作的同事時，他們處于顛峰狀態(tài)，可以發(fā)揮極致。不要把娛樂和無聊的舉動，或者缺乏挑戰(zhàn)的工作混為一談。當(dāng)你和你的小組集中精力解決問題，你們一起堅持努力，那才是工作中真正的享受。

　　如果你信任你周圍的同事，你就可以做到既緊張又放松。就像當(dāng)體育比賽箭在弦上時，運動員所體會到的那種緊張的心情一樣，在領(lǐng)導(dǎo)團隊時你也能夠感受這種心情。當(dāng)你把外部競爭和內(nèi)部團結(jié)完美結(jié)合時，你就可以告訴你的團隊———如果我們奉獻一切，相互支持，我們將會堅持到底。

　　你能夠通過證明你喜歡你的工作和職員，賞識他們的努力工作，來營造充滿樂趣的工作氛圍。

　　其實，這么做并不難，比如對那些在周末工作的人說聲謝謝，比如對員工所犯的錯誤一笑了之而不是大發(fā)雷霆，你的團隊就會專注于做對而不是害怕做錯。如果一個員工一周工作60個小時，那么他花兩小時吃午飯，你就不要大驚小怪了。

　　機會

　　最后一個挑戰(zhàn)是創(chuàng)造一個讓人們成長的環(huán)境。高業(yè)績者需要學(xué)習(xí)新技能，充實新觀點，以達到工作頂峰。有些員工不斷學(xué)習(xí)新事物，和各種小組合作工作，并有機會經(jīng)歷不同角色從而擴展其世界觀，他們能夠影響團隊使之更加活躍。這些技能和觀點的累積，使人們尊重差異，更加自信和善于聽取他人意見，更加求知。正如彼得·圣吉在《第五項修煉》中提到的：這是不同于我們所知道的慢慢獲取技能的過程，但它卻是必須的，其改變的速度和范圍都異常劇烈。

　　當(dāng)我在環(huán)球利是的時候，我們的母公司，百事公司，擁有一套員工發(fā)展體系，它轉(zhuǎn)換人員到不同的商業(yè)部門。這個策略使人員的精力和動力保持在一個更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你可以影響他人，并影響員工的業(yè)績。如果你堅信建立一個推崇信任、樂觀、快樂、富于創(chuàng)造性的且個人能夠成長的環(huán)境，你將能夠建造一個可持續(xù)、高效率的團隊。而且在這個過程中，能夠誕生出更多的領(lǐng)導(dǎo)者。

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　　團隊“四戒”

　　一戒“團隊利益高于一切”團隊的價值是由團隊全體成員共同創(chuàng)造的，團隊個體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護，否則團隊原有的凝聚力就會分化成離心力。不恰當(dāng)?shù)剡^分強調(diào)團隊利益，反而會導(dǎo)致團隊利益的完全喪失。

　　二戒“團隊本身的內(nèi)斗”事實上，團隊內(nèi)部同樣也需要有競爭。在團隊內(nèi)部引入競爭機制，有利于團隊結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。實現(xiàn)團隊結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)出團隊的最大潛能。

　　三戒“團隊內(nèi)部皆兄弟”紀(jì)律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰(zhàn)無不勝，否則只是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。每一個時刻直面競爭的團隊都要有足夠的清醒認(rèn)識。

　　四戒“犧牲‘小我’，換取‘大我’”團隊往往注重整體優(yōu)勢，追求趨同，但趨同必然湮沒團隊成員的個性發(fā)揮，沒有個性，就意味沒有創(chuàng)造，這樣的團隊只有簡單復(fù)制功能，不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。

　　作者：查利·菲爾德　編譯：王嬌娥

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