帶人的技術(shù)

　　在各種研討會或企業(yè)研修，總會看到許多企業(yè)高層、管理者和主要干部為了指導(dǎo)或培養(yǎng)下屬而傷透腦筋。他們要么覺得下屬的表現(xiàn)無法盡如人意，要么覺得怎么教都教不會。尤其是年紀(jì)較輕的主管，經(jīng)常表示自己因為下屬始終聽不懂自己的意思，而大發(fā)雷霆或感到煩躁不安。而資深的主管則深受自己和下屬之間的年齡差距所苦。

　　此外，無論哪個年齡層的管理者，都有不少人認(rèn)為下屬之所以做不好工作，原因是出在他們身上。因為他們不夠認(rèn)真或缺乏干勁。也有不少主管，因為懷疑下屬的不成材也許是自己造成的，而把自己搞得精疲力竭。

　　那么，下屬之所以不成材，責(zé)任應(yīng)該在負(fù)責(zé)指導(dǎo)的“主管”，還是負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的“下屬”？如果從書中要介紹的“行為科學(xué)管理”的角度來看，兩者都沒有責(zé)任。作者指出這單純是因為負(fù)責(zé)教的人不知道怎么教而已。

　　目前有不少企業(yè)將教育下屬的責(zé)任，全都推給直屬主管，而主管也只能靠個人的能力和力量教多少算多少。如果主管不知道該怎么教，下屬的表現(xiàn)自然無法讓人滿意。

　　“行為科學(xué)管理最大的特色，是將重點放在人類的行為?！弊髡哒f道，“公司的經(jīng)營成果來自于所有員工的‘行為累積’，如果想改變這樣的結(jié)果，只能改變員工的‘行為’，反過來說，只要能夠改變員工的行為，就能夠得到預(yù)期的結(jié)果?！?/p>

　　以前大家都說，一家公司八成的業(yè)績，是由兩成的員工創(chuàng)造出來的。也就是說，企業(yè)是由兩成的“英才”和八成的“庸才”組成的，而“行為科學(xué)管理”則能夠?qū)⑹Ｏ碌陌顺伞坝共拧迸囵B(yǎng)成“英才”。

　　本書介紹的管理方法，是將重點放在下屬的“行為”，通過更確實有效的指導(dǎo)，將他們培養(yǎng)成可靠的得力干將。即使是情緒容易激動或經(jīng)常感到焦慮的人，只要聚焦于“行為”，就可以解決這些惱人的問題。

　　作者：（日）石田淳

　　出版社：北京聯(lián)合出版公司·后浪出版公司

　　譯者：孫玉珍

　　維基經(jīng)濟(jì)學(xué)：大規(guī)模協(xié)作如何改變一切

　　維基經(jīng)濟(jì)學(xué)的得名，緣于維基百科全書網(wǎng)站的巨大成功，它向世界證明：如果有一種方法充分利用組織里每一個人的智慧，它的能量將無比驚人！維基經(jīng)濟(jì)學(xué)所揭示的四個新法則———開放、對等、共享以及全球運(yùn)作———正在取代一些舊的商業(yè)教條，許多成熟的傳統(tǒng)公司正在從這種新的商務(wù)范式中受益。我們所熟知的企業(yè)如Google、亞馬遜、寶潔、IBM、樂高、英特爾、寶馬、波音、百思買、Youtube、MySpace等，都已經(jīng)從維基經(jīng)濟(jì)中獲得巨大的成功。

　　今日的百科全書、營運(yùn)系統(tǒng)、共通基金，以及其他各式各樣事物，由為數(shù)上千或上百萬的個人集體創(chuàng)造出來的。當(dāng)某些領(lǐng)導(dǎo)人畏懼那些為數(shù)驚人的線上社群快速成長，本書作者提出證明，指出領(lǐng)導(dǎo)人根本無須驚恐，聰明的企業(yè)只要懂得善用合作的力量與本質(zhì)，自然能激起創(chuàng)新、成長與成功的火花。

　　本書是由暢銷書作家泰普史考特領(lǐng)軍，以一項擁有900萬美金的研究調(diào)查專案為基礎(chǔ)，指出一般平民百姓能擁有前所未來有的機(jī)會參與經(jīng)濟(jì)。人們自制電視新聞故事、為人類基因排序、重新混合喜愛的樂曲、設(shè)計軟體，或是制造一臺機(jī)車。書中案例包括礦業(yè)公司Goldcorp，Inc.執(zhí)行長Rob McEwen如何為老企業(yè)注入新生命。Flickr、Second Life、YouTube，以及其他興盛的線上社群，將社會網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)而成為打造合作經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)者。除了新興企業(yè)外，成熟的企業(yè)有如寶鹼，也開始透過外部合作方式，培育以信賴為基礎(chǔ)的關(guān)系，為企業(yè)注入活力充沛的新商業(yè)生態(tài)體系。

　　更重要的是，作者讓我們放眼未來，為21世紀(jì)所有從事商業(yè)活動的人，提供一張指引未來的地圖。面對變化激烈的未來，企業(yè)和個人必須更有遠(yuǎn)見，掌握維基技術(shù)，擁抱維基理念。

　　作者：（加）唐·泰普斯科特/（英）安東尼·D·威廉姆斯

　　出版社：中國青年出版社

　　譯者：何帆/林季紅

　　決勝移動終端：移動互聯(lián)時代影響消費者決策的6大關(guān)鍵

　　從來沒有任何一種力量像現(xiàn)在的移動終端一樣，如此強(qiáng)有力地改變著消費者的消費行為方式。有了移動終端，消費者不再需要“去購物”，他們隨時隨地都“在購物”。

　　所以如何讓消費者得到最好的體驗就成了一個重要的問題？作者在書中表示，每一次購物的體驗都有可能馬上成為全球范圍內(nèi)實時的新聞直播。顧客的購物體驗，有可能馬上成為全球范圍里，而且是新聞的實時直播。另外一個就是移動的趨勢，把即時性變成了驅(qū)動力。即時性變成了驅(qū)動力，所以就會有全流程的用戶體驗，你必須每時每刻都要和用戶接觸，否則他隨時都可以離你而去。

　　作者表示，在這場移動購物革命中，因為移動終端而變得更有話語權(quán)的消費者，即所謂的“移動”消費者，已經(jīng)逐漸占據(jù)了主流。他們由于手中的終端而擁有了全新的力量，他們使用移動終端的新方式促使?fàn)I銷者在很大程度上必須做出改變。

　　在這本書中，作者在向我們講述了各類公司是如何在移動購物過程中影響消費者行為之時，還討論了一些在行業(yè)中引領(lǐng)移動購物革命的公司。正如作者所說：“在整個購物流程中，銷售者和消費者的職能正從根本上發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　本書作者查克·馬丁是美國知名智庫移動未來研究院CEO，一直致力于移動營銷的商業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)研究，是數(shù)字互動市場的重要先驅(qū)者。他很早便精準(zhǔn)預(yù)測到互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊并預(yù)言：移動革命將全面改變你我的生活。

　　為了在書的每個章節(jié)都展示出營銷人員能夠影響移動購物者行為的每一個環(huán)節(jié)。作者采訪并且花費了大量時間和很多移動行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，從而獲得了他們愿意分享的經(jīng)驗之談。

　　作者：（美）查克·馬丁

　　出版社：浙江人民出版社

　　譯者：向坤

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