采訪嘉賓

　　曾秋霞，妍姿美療中心總經(jīng)理

　　以項目帶動經(jīng)營，以經(jīng)營驗證項目，如此循環(huán)不息、孜孜不倦就是妍姿美療中心的經(jīng)營之道。從一個企業(yè)管理者走到一個企業(yè)經(jīng)營者，把往昔對企業(yè)的管理方法融會貫通到自家企業(yè)上去，以公司制度在管理美容院，找準市場商機，這或許就是曾總能取得成功的原因。

　　財智：您在行業(yè)的10年是如何發(fā)展起來的？

　　曾秋霞：2005年開始，我在一家珠海的連鎖美容院做管理，在那里管理十幾家連鎖店，一直做了五年時間，2010年開始自己創(chuàng)業(yè)了。我先生是皮膚科博士，最早是因為他對儀器項目比較有興趣，我們就開了一個項目公司，做各種美容儀器。我公司最早做的就是激光祛斑美膚，也是我們公司的主打項目之一，包括我們美容院也主要做的是激光美膚。激光美膚能夠真正解決臉上的斑點和皮膚膚質(zhì)的問題，這是普通手工美容無能做到的。當初開這個美容院也是因為身邊很多朋友需要做美容，我們才會以公司延伸到美容院這種方式運作，慢慢把項目延伸到美容院去，相當于是服務(wù)自己，也服務(wù)大部分朋友。

　　財智：妍姿主要是做什么項目的？

　　曾秋霞：我們會先從顧客的健康管理基礎(chǔ)出發(fā)，然后再導(dǎo)入我們的醫(yī)美項目。我們本身是做醫(yī)美項目公司的，能夠直接把醫(yī)美項目導(dǎo)入妍姿。我們的醫(yī)美是科技醫(yī)學美容，都是做高端的儀器美容，主打就是不手術(shù)、不開刀的醫(yī)學美容，比如現(xiàn)在市面上比較火的一個4D鐳射祛斑，就是激光美容類的，我們主要做的就是這些。

　　財智：您覺得妍姿美療的優(yōu)勢在哪里？

　　曾秋霞：我們的店面是分崗位管理的，所以經(jīng)營起來比較輕松，讓銷售人員分管售后，讓行政人員負責店務(wù)管理，每個人都各司其職，雙管齊下，用公司的制度來管理美容院。我們的美容院是不同于整形醫(yī)院，也區(qū)別于生活美容的存在。生活美容一般就是按摩和傳統(tǒng)手工，我們的定位在整形與美容之間，有一些傳統(tǒng)美容院沒有的項目，所以這個店做了5年，沉淀了很多老顧客，項目、效果、技術(shù)是我們這邊的優(yōu)勢。

　　財智：在經(jīng)營過程中曾經(jīng)遇到什么困難？

　　曾秋霞：經(jīng)營一家公司定位是最重要的，定位對了，思路對了，走起來就會輕松很多。我覺得我們還是做得不錯的，很多人說美容院這幾年經(jīng)濟不景氣，對于我們來說不存在這個問題。一直以來我們都處于上升趨勢，這主要跟我們店的服務(wù)和項目有很大關(guān)系，如今醫(yī)美項目還是起到了主導(dǎo)作用的。雖然醫(yī)美項目消費金額比較高，但確實能夠真正幫顧客解決問題，顧客來到美容院就是需要解決問題的。如果說，美容院沒有一個項目能幫助她，這個客戶就會流失掉。在我們這里，需要健康調(diào)理的，需要美膚的，解決處理問題的我們也有，我們就是一條龍服務(wù)幫助客戶處理問題的，這也就是我們經(jīng)營起來比較輕松的原因，我們也追求服務(wù)上的品質(zhì)，做了那么多年，我還是覺得服務(wù)才是業(yè)績的根本。

　　財智：您有什么經(jīng)營心得可以分享？

　　曾秋霞：主要是用心，我也是從一個企業(yè)管理者轉(zhuǎn)換到一個老板的。一個員工如果在一家公司沒有成長的空間，沒有學到一些知識和本領(lǐng)，她就會選擇離開，我就是憑借這個經(jīng)驗總結(jié)出來我的經(jīng)營方式：讓她們在公司學會自我成長，學會賺錢的本領(lǐng)，先學本領(lǐng)，然后再賺錢，這是我們對她們的要求。一個新員工進入公司，我們有一個鑒定的標準，勤奮很重要，過去有多少能力我們不在意，只看當下，勤奮與否，心態(tài)好不好，做人有沒有追求，有沒有夢想，都很關(guān)鍵，如果能具備這些條件，就有資格成為我們妍姿的一份子。做好人才能做好事，先慢慢教員工學會為人處世，她就會學會從身邊人入手，慢慢學到專業(yè)知識、技能這一塊。如果一個人連自己需要什么都不知道，那就無從談知識等其他東西。

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