學(xué)會(huì)使用激勵(lì)的杠桿，就明白了做人和管理的真諦。

　　人人都喜歡得到正面的表?yè)P(yáng)，而不喜歡得到負(fù)面的懲罰。在人際交往中，贊美他人會(huì)使別人愉快，被贊美者的良性回報(bào)會(huì)使我們更為自信，形成人際關(guān)系的良性循環(huán)。在管理學(xué)中也是一樣。管理的對(duì)象是人，管理者也是人。因此，激勵(lì)的倍增效應(yīng)同樣是適用的。

　　每位管理者都應(yīng)知道，要想使你的下屬始終處于一種工作的最佳狀態(tài)，最好的辦法莫過(guò)于對(duì)他們進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。很多企業(yè)只關(guān)心員工的工作本身，而忽略了為工作提供良好的其他方面的支持。所處工作環(huán)境的好壞是員工經(jīng)?？梢愿惺艿玫降模舡h(huán)境對(duì)員工的工作產(chǎn)生負(fù)面影響，員工會(huì)有持續(xù)的不滿(mǎn)。當(dāng)員工總是感覺(jué)到環(huán)境的不適時(shí)，企業(yè)無(wú)論怎么激勵(lì)，也都不會(huì)有良好的效果的。

　　六大激勵(lì)杠桿，促進(jìn)工作熱情

　　員工是企業(yè)里最為寶貴的財(cái)富。對(duì)管理者而言，如何有效激勵(lì)員工的工作熱情，是擺在每位管理者面前的一道課題，需要管理者運(yùn)用各種“激勵(lì)杠桿”，促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　一、薪酬激勵(lì)

　　薪酬激勵(lì)是最為直接和有效的激勵(lì)方式之一，為大多數(shù)企業(yè)所重視。給予員工符合自身價(jià)值的薪資待遇，是對(duì)員工工作技能和業(yè)績(jī)的認(rèn)可和尊重。管理者應(yīng)該在日常工作中堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

　　1.建立公平的薪酬制度。這里所說(shuō)的公平，包括外部公平和內(nèi)部公平。外部公平，要求企業(yè)的薪酬水平與行業(yè)的薪酬水平要相當(dāng)；內(nèi)部公平，要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。如果員工感覺(jué)報(bào)酬分配不公，他們就會(huì)心懷不滿(mǎn)。只有保證公平，員工才會(huì)有激情地正常工作。

　　2.拉開(kāi)薪酬檔次。反差對(duì)比可以產(chǎn)生更為持久的動(dòng)力。拉開(kāi)薪酬檔次，可以鼓勵(lì)后進(jìn)，勉勵(lì)先進(jìn)。但是，層次不要拉開(kāi)太大，否則會(huì)影響薪酬的公平性。另外，在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，要注意薪酬中的固定部分，保持固定部分的比例，使員工有一定的安全感，薪酬激勵(lì)措施才會(huì)有效。

　　二、福利激勵(lì)

　　福利是薪酬的一種延伸。大多企業(yè)都實(shí)行一定的福利制度，但是由于操作方式不同，效果也不盡相同。常用的福利激勵(lì)方式有以下幾種：

　　1.節(jié)日福利。我國(guó)有多個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，還有法定的幾個(gè)國(guó)際性節(jié)日，如中秋節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、婦女節(jié)等，都是發(fā)放福利的可選時(shí)間，管理者可以根據(jù)節(jié)日含義，安排不同的節(jié)日福利，凸顯對(duì)員工的關(guān)心。

　　2.健康項(xiàng)目福利。不少企業(yè)都建立了自己的健身中心或運(yùn)動(dòng)中心，或者為員工報(bào)銷(xiāo)參加健康俱樂(lè)部的費(fèi)用，也有一些另類(lèi)的健康福利方式，運(yùn)用得好，也能收到好的效果。如美國(guó)一家著名的網(wǎng)絡(luò)公司是在一年的每一個(gè)工作日中給員工一個(gè)經(jīng)濟(jì)酬勞，比如慢跑1英里給1美元，以鼓勵(lì)他們鍛煉。

　　3.自選式福利。這種形式允許員工自己控制并選擇所喜歡的福利類(lèi)型，允許員工把那些適合他們個(gè)人需要的福利組合在一起享受。

　　三、職位激勵(lì)

　　俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”真正的人才總是有一定抱負(fù)、希望得到晉升的。很多連鎖美容企業(yè)在這一點(diǎn)上做得比較出色，一家美容連鎖機(jī)構(gòu)的總裁說(shuō)：“我們的每個(gè)員工都有拿百萬(wàn)年薪的機(jī)會(huì)。任何人，包括大學(xué)生最初都要從零開(kāi)始：去市場(chǎng)上跑業(yè)務(wù)、下店做美容師。但是，只要熬過(guò)了初入公司那段最艱難的時(shí)期，一個(gè)受過(guò)良好教育的年輕人，平均28歲左右就可以成為一家分店、分公司的管理者。在我們企業(yè)，每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是平等的?！?/p>

　　四、環(huán)境激勵(lì)

　　管理者應(yīng)為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，這包括企業(yè)必須為員工提供良好的工作場(chǎng)所、必要的工具、完整的工作信息，以及與公司各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)等。很多企業(yè)只關(guān)心員工的工作本身，而忽略了為工作提供良好的其他支持。員工所處工作環(huán)境的好壞是隨時(shí)可以感受得到的。若環(huán)境對(duì)員工的工作產(chǎn)生負(fù)面影響，員工會(huì)有持續(xù)的不滿(mǎn)。當(dāng)員工總是感覺(jué)到環(huán)境的不適時(shí)，企業(yè)無(wú)論怎么激勵(lì)，也都不會(huì)有良好的效果的。同時(shí)，員工的技能特點(diǎn)、性格特點(diǎn)要與崗位的任職條件相匹配。管理者往往認(rèn)為員工的素質(zhì)越高，工作就會(huì)越出色。其實(shí)我們可以假設(shè)一下：讓一個(gè)高素質(zhì)人才去干一份平淡、簡(jiǎn)單的工作，結(jié)果會(huì)是怎樣？長(zhǎng)時(shí)間工作后，這位人才一定會(huì)棄企業(yè)而去的。

　　五、目標(biāo)激勵(lì)

　　管理者必須為員工樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，以激發(fā)員工的工作熱情，使其看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前景。因此，目標(biāo)激勵(lì)也稱(chēng)作為“期望激勵(lì)”。管理者可以幫助員工進(jìn)行角色定位和目標(biāo)設(shè)定，并圍繞目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行管理。當(dāng)管理者確定了組織目標(biāo)以后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)員工的子目標(biāo)。管理者根據(jù)子目標(biāo)的完成情況，對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

　　目標(biāo)設(shè)置需要注意以下原則：一要具體，要與組織協(xié)調(diào)，具有實(shí)現(xiàn)的可能性；二要有明確的時(shí)間段，要及時(shí)反饋完成情況。同時(shí)，管理者應(yīng)督促員工設(shè)計(jì)出一個(gè)非常詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果對(duì)員工業(yè)績(jī)沒(méi)有明確的期望值，將阻礙員工自我激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)。相反，如果員工目標(biāo)明確，無(wú)須管理者天天督促，業(yè)績(jī)?nèi)匀粫?huì)不斷提升。

　　六、認(rèn)可激勵(lì)

　　廣州一家化妝品公司常年來(lái)控制在5%以?xún)?nèi)的離職率讓同行艷羨無(wú)比，這與公司竭力推行的認(rèn)可員工計(jì)劃是分不開(kāi)的。與多數(shù)管理人員吝于贊揚(yáng)員工的做法相反的是，這家公司認(rèn)為：“認(rèn)可是激勵(lì)員工的更好方式?！奔皶r(shí)的認(rèn)可不僅會(huì)使員工覺(jué)得公司對(duì)自己的工作是尊重的，是對(duì)員工最好的鞭策與激勵(lì)，同時(shí)也給員工一個(gè)明確的信號(hào)：公司支持這種行為。從心理學(xué)的角度來(lái)看，“認(rèn)可”會(huì)讓員工更加忠誠(chéng)而主動(dòng)地工作。

　　激勵(lì)過(guò)程中的需要把握的幾個(gè)問(wèn)題

　　1.嚴(yán)格要求不等于“零容忍”

　　古人云“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。只要工作、只要干事，就沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的人，除非他無(wú)所事事。優(yōu)秀的管理者，既不怕自己的員工犯錯(cuò)誤，出現(xiàn)錯(cuò)誤就要幫助員工分析總結(jié)，查找問(wèn)題發(fā)生的原因，在今后的工作中努力加以克服。一個(gè)管理者如果對(duì)犯錯(cuò)誤的員工采取“零容忍”的態(tài)度，會(huì)使得員工在工作中束手束腳，極大地影響工作積極性和創(chuàng)造性。

　　2.精神獎(jiǎng)勵(lì)不能代替物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)于優(yōu)秀的員工，不僅要大范圍地公開(kāi)進(jìn)行褒獎(jiǎng)和宣傳，在給予其精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，也要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，讓受獎(jiǎng)?wù)呙p收。這是為了讓其他人知道先進(jìn)者的榮譽(yù)和得到的實(shí)惠，從而發(fā)揮典型的帶動(dòng)效應(yīng)，在本企業(yè)努力營(yíng)造一個(gè)學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)和超先進(jìn)的良好氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　3.獎(jiǎng)勵(lì)要講究時(shí)效性

　　獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是在員工剛?cè)〉贸煽?jī)的時(shí)候，在他最渴望得到認(rèn)可的時(shí)候，也是獎(jiǎng)勵(lì)效果最好的時(shí)候，及時(shí)給予適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)。

　　4.注意激勵(lì)形式差異化

　　由于每個(gè)員工的需求各不相同，對(duì)某個(gè)人有效地獎(jiǎng)勵(lì)措施可能對(duì)其他人就沒(méi)有效果。因此，管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工的差異對(duì)他們分別進(jìn)行個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)。比如說(shuō)，有的員工可能希望得到更高的薪酬，而有的員工希望得到高規(guī)格、高層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如果你不了解員工的需求層次，用低于他追求的層次來(lái)激勵(lì)他，那激勵(lì)將會(huì)無(wú)濟(jì)于事。

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