頭頂中國在線美妝第一平臺和連續(xù)七個季度盈利光環(huán)上市的聚美優(yōu)品，獲得巨大成功之余也令其創(chuàng)始人兼代言人的陳歐個人身家一夜間高達(dá)15.75億美元。

　　陳歐其人其事

　　“你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你有你的規(guī)則，我有我的選擇；你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來；你嘲笑我一無所有不配去愛，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代。夢想，是注定孤獨(dú)的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言。”

　　知道陳歐，大多是因?yàn)榫勖纼?yōu)品的這篇廣告。1983生于四川省德陽市的陳歐，16歲留學(xué)新加坡就讀南洋理工大學(xué)，22歲創(chuàng)辦在線游戲平臺Garena，26歲獲得美國斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，27歲創(chuàng)立聚美優(yōu)品，29歲榮登福布斯創(chuàng)業(yè)者榜，31歲因聚美優(yōu)品上市成為史上最年輕的紐交所上市中國企業(yè)CEO，身價高達(dá)15.75億美元。

　　2014年5月16日，聚美優(yōu)品正式在美國紐約證券交易所掛牌上市，市值超過35億美元?，F(xiàn)年31歲的陳歐，成為紐交所220余年歷史上最年輕的上市公司CEO，其所持股份市值超過11億美元。而陳歐的個人財(cái)富達(dá)到了15.75億美元（折合人民幣98.1億元），這一切僅用了6年時間。

　　創(chuàng)業(yè)伊始

　　2008年的夏天，當(dāng)時谷歌北京的工程師們，覺得公司里面來了一個瘋子。這個名叫陳歐的實(shí)習(xí)生，每天口若懸河地鼓動著工程師們出來自己創(chuàng)業(yè)。實(shí)際上，手中沒有任何資源的陳歐根本無法說服任何一個在谷歌工作的工程師頭腦發(fā)熱到站起來就走，只有還遠(yuǎn)在美國加州的師弟戴雨森被說動了，并為此失去了即將到手的斯坦福畢業(yè)證書。

　　“他是那種天生就要創(chuàng)業(yè)的人，當(dāng)他在斯坦福的俱樂部演講的時候，所有人都認(rèn)定他一定能創(chuàng)業(yè)成功。關(guān)鍵是他有一種能把事情做成的說服力，你愿意相信，并且追隨?！?/p>

　　那時，真格投資的天使投資人徐小平給他們投資了18萬美元，同時還提供了一處住所供他們辦公?！瓣悮W身上，有一種罕見的企業(yè)家素質(zhì)。他兩次學(xué)校畢業(yè)，都頂著家庭巨大壓力不去找工作，一門心思就要創(chuàng)業(yè)，僅僅這一點(diǎn)就勝出許多許多‘想’創(chuàng)業(yè)，但不行動的同齡人?！薄巴度瞬煌俄?xiàng)目”的徐小平還笑著透露，“其實(shí)我沒有聽懂他當(dāng)時要做的項(xiàng)目是什么，但即使我聽懂了，我還是會投他?！?/p>

　　很快，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)置的商業(yè)模式根本無法走下去，轉(zhuǎn)換公司發(fā)展方向成為了極為迫切的事情，幾個年輕人用一天的時間搭建了聚美優(yōu)品的網(wǎng)站。由于化妝品品類小，被認(rèn)為根本無法支撐一個團(tuán)購平臺，因此，化妝品的團(tuán)購在當(dāng)時市場上是一個空缺。

　　到了2012年，在徐小平的建議下，陳歐開始為自己代言，大街小巷貼滿了他的廣告，“為自己代言”成為了年輕人最為熟悉的廣告語。陳歐的百度名人指數(shù)一度突破六萬，逼近中國一線明星。

　　遭遇滑鐵盧

　　陳歐開始紅得一塌糊涂，成為了中國年輕人心中的偶像，聚美也因此流量暴增，但緊接著發(fā)生的一次大促銷活動，讓陳歐整個人從沸點(diǎn)跌到了冰點(diǎn)。

　　2013年3月1日，聚美優(yōu)品宣布與一千多家官方授權(quán)旗艦店發(fā)起聲勢浩大的“開門大促”。當(dāng)天，據(jù)稱有1500萬用戶沖進(jìn)聚美，巨大的流量導(dǎo)致了聚美頁面數(shù)次癱瘓。當(dāng)日的成交數(shù)據(jù)突破了5億人民幣。在服務(wù)器宕機(jī)后，陳歐對外宣稱，將以同等力度延長活動兩天。聚美市場部門的負(fù)責(zé)人在接受眾多媒體采訪時說，“這是夢想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)?！绷髁勘q的一瞬間，整個團(tuán)隊(duì)陷入狂喜之中。

　　狂喜很快變成極度的恐慌——聚美頁面長時間癱瘓，服務(wù)器宕機(jī)。與此同時，巨大的客流量帶來了巨大的客服壓力，消費(fèi)者在抱怨完不按時發(fā)貨之后又開始抱怨少發(fā)了貨，產(chǎn)品沒有正規(guī)包裝。陳歐和團(tuán)隊(duì)三天三夜不眠不休，也無法解決由于服務(wù)器宕機(jī)和客服壓力爆棚帶來的問題。當(dāng)所有的貨品積壓在倉庫根本發(fā)不出去的時候，所有人的士氣都一時跌到了低谷。

　　在意識到問題在于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不夠成熟，不足以承托公司的高速增長的時候，陳歐開始重組高管的計(jì)劃。曾經(jīng)與陳歐并肩奮戰(zhàn)、當(dāng)時負(fù)責(zé)技術(shù)和倉儲的高管退出了公司管理團(tuán)隊(duì)，陳歐從亞馬遜引進(jìn)物流副總裁周濤，用了三個月時間重建倉儲體系。

　　很多人回顧“301”事件的時候，將這次促銷事件看作陳歐的滑鐵盧。而只有他的競爭對手才明白，陳歐的這次發(fā)力，吹響了中國化妝品市場的一場“巨人之戰(zhàn)”。

　　“巨人之戰(zhàn)”打響

　　過去的五年，中國市場幾乎可以被看做是電商行業(yè)的好萊塢，資本的追逐和市場的風(fēng)起云涌相互交織，必須同時擁有過人的創(chuàng)造力和超乎尋常的執(zhí)行力，才能成功地生存下來。

　　長久以來，化妝品品牌，尤其是跨國公司大品牌，對于電商渠道有著一種“天然”的抵觸態(tài)度。很多化妝品牌公司更傾向于謹(jǐn)慎對待電商平臺的銷售邀約：第一，大部分電商的貨品魚龍混雜，對于化妝品公司而言有品牌風(fēng)險；第二，大部分電商的貨品，要么來自于區(qū)域銷售商的串貨，要么來自于水貨，這兩種貨品渠道都嚴(yán)重地削弱了化妝品公司的定價權(quán)力和管理能力。

　　正因?yàn)榇?，聚美?yōu)品在很長時間內(nèi)，一直沒有獲得國際大牌化妝品公司的正式銷售授權(quán)。而在301事件之后，化妝品品牌商看到了聚美優(yōu)品等垂直電商巨大的銷售能力，這堵墻被聚美打破了，聚美開始大規(guī)模提速，整個2013年，聚美優(yōu)品從3億多美元的銷售量一躍至8億多美元。

　　移動端的興起也帶來助力，聚美優(yōu)品有1050萬的活躍用戶，49%以上的用戶通過手機(jī)購買產(chǎn)品，有著高達(dá)89%的重復(fù)購買率。2013年，天貓美妝在移動端銷售額為20多億元，聚美的移動端銷售額也近乎20億元。也就是說，在移動端消費(fèi)數(shù)據(jù)上，聚美已經(jīng)趕上了天貓美妝。

　　未來，聚美必然將會與京東日化、天貓美妝有一場惡戰(zhàn)，實(shí)際上，這場惡戰(zhàn)在2014年年初已經(jīng)開始了。2014年3月份，京東花費(fèi)了1億元在各大廣告平臺投放廣告，戰(zhàn)書直指陳歐。

　　但在陳歐看來，聚美優(yōu)品和京東天貓有著天然的差異。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入天貓和京東的時候，他們第一個動作是在搜索框?qū)ふ倚畔?。而在聚美的界面里，用戶很少通過搜索來直接尋找所需要的產(chǎn)品，他們更喜歡“逛”。這是一種非常符合女性消費(fèi)者特性的消費(fèi)模式，“他們可能是想買個眼霜，但是她們也不想錯過一路瀏覽下來遇到的其他好東西?！蓖瑯拥南M(fèi)心理也體現(xiàn)在對于APP的應(yīng)用上?！熬勖涝谝苿佣说膬?yōu)勢在于每天集中于幾個產(chǎn)品的推薦，而不是給成千上萬個選擇?！本勖劳ㄟ^計(jì)算用戶的購買歷史記錄和購物車記錄來給出針對不同用戶的“推薦列表”。

　　與此同時，CEO營銷和口碑營銷居功至偉，數(shù)字也給出了有力的證明。從2013年的數(shù)據(jù)來看，聚美優(yōu)品的營收為4.83億美元，利潤2500萬美元，活躍用戶為1050萬，訂單數(shù)為3600萬，平均每單消費(fèi)數(shù)為137元人民幣（不含稅），復(fù)購率為89%。這也顯示出，陳歐在整體公司的成本和用戶運(yùn)營上有著極強(qiáng)的控制力，當(dāng)然，化妝品領(lǐng)域毛利高也是一個優(yōu)勢。

　　值得深思的是，創(chuàng)造了連續(xù)八季度盈利、短短四年就上市的奇跡的聚美優(yōu)品，要想走得更高更遠(yuǎn)，光靠營銷手段始終不是長遠(yuǎn)之計(jì)。未來，貨源問題、消費(fèi)者的信任問題、正品渠道、品類的拓展都是其所面臨的難題。對于陳歐而言，未來要證明自己的道路還依舊很長。

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