2012年3月16日，以“科技創(chuàng)新，成就智慧增長(zhǎng)”為主題的“IBM論壇2012”在北京隆重舉行。IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢大群說，信息技術(shù)已經(jīng)到達(dá)一個(gè)新的突破點(diǎn)，正迎來新一輪的創(chuàng)新大潮。但在這輪創(chuàng)新大潮中，市場(chǎng)環(huán)境極其復(fù)雜，甚至陷入了增長(zhǎng)動(dòng)力衰減、成本上升等困境中。

　　如何在“大數(shù)據(jù)”的困境中尋找成長(zhǎng)機(jī)遇？如何用創(chuàng)新的方式駕馭IT，突破大數(shù)據(jù)所帶來的諸多挑戰(zhàn)？錢大群說，未來10年、15年，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)會(huì)不斷做大做強(qiáng)，而且在不只是依靠人口紅利的轉(zhuǎn)型中，依靠智慧的成長(zhǎng)，獲取新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　IBM的智慧成長(zhǎng)

　　IBM自身的智慧成長(zhǎng)是什么樣？錢大群解釋說：“10年前的IBM有兩個(gè)商業(yè)模式：一是服務(wù)企業(yè)，二是針對(duì)消費(fèi)性產(chǎn)品，包括個(gè)人電腦。那時(shí)我們認(rèn)識(shí)到，做海量的制造，包括個(gè)人電腦領(lǐng)域，不是IBM追求的商業(yè)模式，即便那是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)，因此10年前就把這塊業(yè)務(wù)剝離而賣給了聯(lián)想公司。同時(shí)，我們認(rèn)為，與客戶端接觸的智慧的終端將會(huì)來臨，所以我們希望為業(yè)務(wù)成長(zhǎng)提供高附加值，以幫助產(chǎn)業(yè)和企業(yè)成功轉(zhuǎn)型?！?/p>

　　為抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和大數(shù)據(jù)時(shí)代的歷史性機(jī)遇，2008年底，IBM開始實(shí)施“智慧的地球”戰(zhàn)略。其基于三大背景因素考量：一是直面IT技術(shù)發(fā)展的“15年規(guī)律”，即每15年IT技術(shù)的積累會(huì)引發(fā)一場(chǎng)變革，比如1980年是PC，1995年是互聯(lián)網(wǎng)，到2010年前后又面臨一場(chǎng)感知化、互聯(lián)化和智能化的技術(shù)革命。IBM意識(shí)到了這個(gè)趨勢(shì)的來臨。二是2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)，全世界都在尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，IBM看到了科技革命所帶來的機(jī)遇。三是IBM從郭士納時(shí)代以后一直在不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郭士納時(shí)代從一家硬件公司轉(zhuǎn)向軟件和服務(wù)的公司，到彭明盛時(shí)代又進(jìn)行了兩次轉(zhuǎn)型：向高價(jià)值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，剝離PC資產(chǎn)，進(jìn)一步向軟件邁進(jìn)；與各行各業(yè)共創(chuàng)IT的未來，實(shí)施“智慧的地球”戰(zhàn)略。

　　三年多來，IBM把“智慧的地球”戰(zhàn)略細(xì)分為包括水、交通、醫(yī)療、社會(huì)治安、安全、教育六大系統(tǒng)的智慧城市，以及智慧的電力、能源、商務(wù)、鐵路等領(lǐng)域，進(jìn)行了數(shù)千個(gè)與“智慧的地球”相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)踐。IBM的智慧相關(guān)業(yè)務(wù)已遍布包括中國(guó)在內(nèi)的全球50多個(gè)國(guó)家，并開發(fā)了1200多個(gè)智慧的解決方案。

　　在此過程中，IBM自身成功獲得了智慧的成長(zhǎng)。據(jù)錢大群介紹，2011年，IBM營(yíng)收達(dá)1069億美元，同比增長(zhǎng)7%；凈利潤(rùn)159億美元，同比增長(zhǎng)7%，其中90%的利潤(rùn)來自軟件和服務(wù)，而不是來自硬件。同時(shí)，2011年，IBM“智慧的地球”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了近50%增長(zhǎng)，而且IBM每年60億美元研發(fā)費(fèi)用中超過一半投入到“智慧的地球”相關(guān)領(lǐng)域。IBM的獲利能力已連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。

　　錢大群說：“產(chǎn)業(yè)變革決定了我們的走法，即如何創(chuàng)造新價(jià)值，如何降低營(yíng)運(yùn)成本，如何預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)。在數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，我們希望抓住世界進(jìn)入計(jì)算新紀(jì)元的趨勢(shì)和契機(jī)，幫助客戶成功轉(zhuǎn)型并塑造出智慧成長(zhǎng)的能力?！?/p>

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)

　　IBM技術(shù)創(chuàng)新全球副總裁Bernard S.Meyerson博士在論壇上說：“現(xiàn)在是數(shù)據(jù)的新時(shí)代，我們稱之為大數(shù)據(jù)時(shí)代?！钡拇_，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)爆發(fā)的時(shí)代。今天我們所擁有的數(shù)據(jù)近90%是在過去兩年生成的。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，全球數(shù)字信息未來幾年將呈現(xiàn)驚人增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年數(shù)據(jù)總量將增長(zhǎng)44倍。數(shù)據(jù)來自人，現(xiàn)在有20億人上網(wǎng)；數(shù)據(jù)也來自于智能終端，移動(dòng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性成長(zhǎng)，數(shù)據(jù)也呈空前規(guī)模和速度增長(zhǎng)，比如物聯(lián)網(wǎng)上連接設(shè)備的數(shù)量在過去5年增加了2000倍。

　　除了量的變化外，數(shù)據(jù)的質(zhì)也在發(fā)生變化。首先，很多數(shù)據(jù)都變成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。比如交通狀況的實(shí)時(shí)信息，這些數(shù)據(jù)必須馬上發(fā)揮效用，否則就沒用了。其次，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)流源源不斷，必須實(shí)時(shí)處理、實(shí)時(shí)運(yùn)算、實(shí)時(shí)反饋。最后，數(shù)據(jù)變得越來越不規(guī)則、越來越不確定，甚至有很多廢數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)怎么綜合處理，對(duì)企業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)。

　　錢大群說，要支持大數(shù)據(jù)的分析、預(yù)估和優(yōu)化，就要有新的計(jì)算模式：以過程為中心的計(jì)算系統(tǒng)，需要轉(zhuǎn)向以信息為中心、具有自我學(xué)習(xí)能力的認(rèn)知計(jì)算。這對(duì)用戶具有兩大優(yōu)勢(shì)：業(yè)務(wù)洞察驅(qū)動(dòng)，即深入分析海量數(shù)據(jù)，由此深入理解業(yè)務(wù)；面向結(jié)果，即基于業(yè)務(wù)洞察，直接回答對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果有直接意義的問題，由此指導(dǎo)決策。

　　但基于計(jì)算模式的轉(zhuǎn)換，企業(yè)需要完成和面臨三大轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)：決策模式由以經(jīng)驗(yàn)直覺和職位高低為依據(jù)，升級(jí)到以數(shù)據(jù)分析和預(yù)估為依據(jù)；思維模式由線性思維升級(jí)到系統(tǒng)性思維，由此執(zhí)行風(fēng)格產(chǎn)生重大改變；作業(yè)模式由強(qiáng)調(diào)獨(dú)立工作能力升級(jí)到鼓勵(lì)開放協(xié)作，這種協(xié)作不僅在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，而且延伸到企業(yè)外部。

　　未來，數(shù)據(jù)將成為最重要的自然資源之一。企業(yè)使用大數(shù)據(jù)的能力和水平，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生根本差異，并最終決定誰是贏家或輸家。顯然，這是企業(yè)面臨的極大挑戰(zhàn)。

　　大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含大機(jī)會(huì)

　　但是，錢大群認(rèn)為，如果我們能把大數(shù)據(jù)中的智慧發(fā)掘出來，那么數(shù)據(jù)就將成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，由此給企業(yè)帶來諸多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　首先，為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值。在大數(shù)據(jù)的發(fā)掘過程中，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)錢大群介紹，與IBM合作的武漢鋼鐵公司年產(chǎn)鋼鐵約4000萬噸。調(diào)研結(jié)果顯示，通過分析洞察和優(yōu)化其整個(gè)業(yè)務(wù)線，每噸鋼能產(chǎn)生32美元的附加效益，這樣一年就能產(chǎn)生超過10億美元的效益。顯然，如果采用IBM的預(yù)估和洞察數(shù)據(jù)的方式，武鋼就可大幅提升其在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　其次，為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率。錢大群說，國(guó)外有家汽車配件銷售商，有3400個(gè)倉庫，管理著40萬個(gè)不同的汽車零件。它分析35類不同的數(shù)據(jù)，定期對(duì)汽車上下游零件單位做需求預(yù)估和配貨優(yōu)化，使得它在3400個(gè)不同倉庫都可以在10小時(shí)之內(nèi)為客戶補(bǔ)充所需要的配件。

　　再次，為企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)。比如，金融危機(jī)后，美國(guó)國(guó)會(huì)通過了一個(gè)有240多條新規(guī)定的Dodd-Frank金融監(jiān)管法案，對(duì)美國(guó)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管，迫使其金融機(jī)構(gòu)不能再像以前那樣做決定。這么大量的監(jiān)管規(guī)則，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制提出了很高要求。如果依靠人用一條條規(guī)則去檢驗(yàn)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)狀況很難做到有效管理，必須采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)管理整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)過程。美國(guó)北卡羅來納州的公共機(jī)構(gòu)運(yùn)用IBM的數(shù)據(jù)分析和洞察技術(shù)發(fā)掘醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐的效果非常明顯，合作的第一年就從病歷數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了大量騙保行為，追回了3700萬美元。

　　另外，在社會(huì)管理和城鎮(zhèn)建設(shè)等方面發(fā)掘的價(jià)值和綜合效益也非常突出。比如，江蘇鎮(zhèn)江市運(yùn)用IBM智能運(yùn)行中心解決方案來提升公共交通的效率。公交車和公交車站配備智能設(shè)備，將交通流量數(shù)據(jù)傳輸?shù)街悄苓\(yùn)行中心，IBM的分析軟件再利用這些信息監(jiān)控管理全市80多條公交線路，公眾可隨時(shí)獲得公交時(shí)刻信息和延誤預(yù)報(bào)。

　　凡此種種，企業(yè)和社會(huì)公共機(jī)構(gòu)都可以從大數(shù)據(jù)的有效利用中獲取新的商業(yè)機(jī)會(huì)或社會(huì)綜合效益。

　　智慧成長(zhǎng)的路徑

　　錢大群說，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、預(yù)估與洞察的能力，將幫助企業(yè)、政府積極面對(duì)復(fù)雜環(huán)境所帶來的諸多挑戰(zhàn)，包括業(yè)務(wù)分析洞察、智慧云計(jì)算、智慧城市、智慧商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)等在內(nèi)的新技術(shù)，為企業(yè)、政府解決大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)提供了新思路和新辦法，將成為其智慧成長(zhǎng)的新動(dòng)力。

　　業(yè)務(wù)分析洞察技術(shù)即智慧分析，為企業(yè)、政府解決大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)提供了新的決策模式。智慧分析不僅包含軟件、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的改變，而且包含技術(shù)解決方案，是一整條服務(wù)線。IBM為此成立了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)各行各業(yè)的需求專門定制化，以支持管理者跨越快速與精準(zhǔn)決策需求的挑戰(zhàn)，幫助客戶應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。比如優(yōu)化上海電力公司的電網(wǎng)信息。IBM通過其設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，挖掘出故障模式，這樣就能提前預(yù)報(bào)設(shè)備故障，提前維修，使設(shè)備的可靠率達(dá)到99.9%，平均電力故障的時(shí)間減少5.24小時(shí)，由此給其每年增收達(dá)6100萬美元。根據(jù)IBM預(yù)測(cè)，到2015年，IBM的業(yè)務(wù)分析洞察領(lǐng)域相關(guān)的軟件解決方案業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)到160億美元。

　　同時(shí)，面對(duì)數(shù)據(jù)資源爆發(fā)式增長(zhǎng)，如何對(duì)不確定的“灰色數(shù)據(jù)”進(jìn)行規(guī)?；芾?，比如對(duì)動(dòng)態(tài)的海量交通信息做前瞻性預(yù)測(cè)，智慧分析的手段就必不可少。

　　智慧云計(jì)算。在實(shí)踐中，IBM為企業(yè)、政府切入云計(jì)算提供了四個(gè)路徑：通過云化數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)削減IT支出及復(fù)雜性(IaaS)，通過云化開發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品快速上市(IaaS)，通過云化企業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)快速（SaaS），及為成為云服務(wù)提供商提供云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的云構(gòu)建。同時(shí)，IBM將軟件、硬件與服務(wù)解決方案整合為智慧云基礎(chǔ)解決方案、智慧云行業(yè)解決方案和智慧云服務(wù)解決方案。IBM將智慧云計(jì)算列為其核心發(fā)展計(jì)劃之一，預(yù)計(jì)2015年其營(yíng)收將達(dá)70億美元。

　　打造新領(lǐng)導(dǎo)力。錢大群說，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們需要培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力，這樣才能把握機(jī)會(huì)，全面支持智慧成長(zhǎng)理念真正落地。衡量這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)力有三個(gè)要點(diǎn)：注重?cái)?shù)據(jù)分析洞察，不是誰職位高就誰說了算，更不是拍腦袋決策，而是以數(shù)據(jù)分析、洞察為依據(jù)進(jìn)行決策；運(yùn)用系統(tǒng)之系統(tǒng)思維，看待和處理問題不是片面、線性的，而是采用系統(tǒng)化解決方案；注重協(xié)作創(chuàng)新方式，不悶在實(shí)驗(yàn)室單干，而是走入市場(chǎng)與別人協(xié)同合作進(jìn)行創(chuàng)新。在這種狀況下，提升領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的決策和執(zhí)行能力。

　　文/黎沖森

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