我們做出的決定究竟有多重要？有時，一個決定足以改變一個人的一生。有些決定是正確的、輝煌的；有些決定是錯誤的，甚至?xí)頌?zāi)難性的后果。當(dāng)然，每次面臨人生中重大決定時，我們都會很清楚地意識到它們的重要性，并給自己帶來巨大的心理壓力。

　　但并非只有重大的決定才會影響我們的未來。我們每天都會做出上百次決定，所以沒有別的什么比決策能力更能影響我們的生活了。我們迄今為止所得到的一切，成功或失敗，都可以追溯到我們之前所做的決定上。決定是生活的基石。

　　我相信優(yōu)秀的決策者，具有一些共同的特質(zhì)。雖然你可能天生并不具備這些特質(zhì)，但可以通過后天的學(xué)習(xí)來培養(yǎng)。一旦培養(yǎng)出這些特質(zhì)，相信你每次都能做出正確的決定。

　　特質(zhì)1：能夠接受不確定性

　　自信的決策者們總是能夠接受不確定性。他們并不要求所有擺在面前的情況都黑白分明，他們不一定要了解所有的細(xì)節(jié)。比如，有些人喜歡自助式的環(huán)游世界之旅，而有些人覺得這是做夢都不敢想的事，因為他們很難接受這種不確定的生活狀態(tài)。他們希望一切都能事先安排得井井有條，任何事情都不愿碰運(yùn)氣。在對決策進(jìn)行分類和規(guī)劃藍(lán)圖時，這是一個非常好的習(xí)慣。但當(dāng)情勢緊迫，你需要立刻做出決定時，這就會給你帶來很大的麻煩。因為正確的決定并不一定是完美的決定。一生當(dāng)中，你只能做出一兩個完美的決定，最多不過三四個，而要想做出完美的決定，幾乎毫無例外地都要靠運(yùn)氣。所以如果你不愿意接受不確定性，那就很難做出完美的決定了。

　　特質(zhì)2：做事懂得輕重緩急

　　輕重緩急指的是你作決策時所遵從的框架。它指的并不是決策本身，而是你的決策環(huán)境。你要根據(jù)自身特點(diǎn)來定義事情的輕重緩急。以下5個特點(diǎn)能夠幫助你成為優(yōu)秀決策者：能夠長遠(yuǎn)地看問題、能夠看到整個大局、采取行動不需要通過別人的同意、善于獨(dú)立思考、內(nèi)心擁有很強(qiáng)的道德觀念。

　　特質(zhì)3：善于傾聽

　　如果你有兩位主管，一位善于傾聽，另一位不善于傾聽，那位善于傾聽的主管通常會是更好的決策者。在今天這個信息爆炸的時代，善于傾聽變得尤其重要。通常，一位高級執(zhí)行官每天至少有80%的時間是在參加討論會或召開會議。除非你是一位傾聽高手，否則你就不可能成為一位真正優(yōu)秀的自信的決策者。所以，要想提高自己的決策水平，你就必須提高自己的傾聽能力。

　　特質(zhì)4：總是能讓大家對決定達(dá)成共識

　　偉大的決策者們懂得，任何一個決定要想完美地執(zhí)行，必須得到大家的支持。在做出最終決定之前，一定要征集執(zhí)行者們的意見。

　　讓大家對決定達(dá)成共識的另一個好處在于，它可以幫助你更好地得到執(zhí)行者們的支持。雖然你可能是一個非常優(yōu)秀的鼓動者，可以讓任何人做任何事，但如果你能夠說服他們心甘情愿地去執(zhí)行，事情將會進(jìn)行得更順利。反過來說，不管一個決定有多么完美，如果不能得到執(zhí)行者們的支持，建議你考慮放棄。

　　特質(zhì)5：避免模式化

　　每個人都會有各種各樣的設(shè)想，雖然“設(shè)想”比“偏見”聽起來柔和很多，但二者其實(shí)沒有太大的區(qū)別。在做決定的過程中，一定要注意避免各種思維定勢：并非所有留著長頭發(fā)的男人都是嬉皮士；并非所有穿著護(hù)膝的人都是呆子；并非所有的足球運(yùn)動員都生活放蕩；也并非所有的會計工作都很無聊。人們之所以會形成“模式化”，是因為人的大腦總是喜歡尋求最輕松的捷徑，用模式化的方式來定義一個人或一件事要比進(jìn)行具體評估容易很多。

　　模式化有時也非常重要，它可以讓我們甚至在沒有獲取完整信息的情況下對某些事情做出結(jié)論。但另一方面，它也會讓我們看不到問題中隱藏的機(jī)遇。除此之外，模式化還會讓你對自己形成一些不真實(shí)的設(shè)想，比如“我就是這樣”。大多數(shù)人在進(jìn)入人生的某個階段之后都會拒絕做出改變。如果說用模式化的方式對待他人顯得不太禮貌的話，模式化地對待自己就是一場悲劇。

　　特質(zhì)6：懂得變通

　　首先，在做決定時，一定要非常堅定，但情況適當(dāng)時，你也應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好做出一些改變。一味地固守某些東西毫無意義，甚至可能會帶來致命的惡果。做決策是一門藝術(shù)，而不是科學(xué)。經(jīng)常調(diào)整自己的決策方式可以幫助你產(chǎn)生出一些更有創(chuàng)造性的解決方案。

　　變通的第一個關(guān)鍵就是不要一味用自己最喜歡的方式來處理問題。在作任何決定之前，一定要對問題進(jìn)行歸類，然后用最優(yōu)的方法找到正確答案。其次，變通意味著你可以接受一些不是那么完美的方案。有時優(yōu)柔寡斷只會讓你錯過良機(jī)。第三，要做好隨時放棄的準(zhǔn)備。你永遠(yuǎn)可以選擇“做還是不做”。

　　特質(zhì)7：愿意接收軟信息和硬信息

　　所謂硬信息，就是指統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告、分析之類的信息，軟信息則是來自客戶和員工的反饋。比如，當(dāng)你愿意傾聽某位潛在客戶的反饋時，就說明你比較善于接收軟信息。它要求你更多地去傾聽，而不是表達(dá)。自信的決策者們知道怎么在軟信息和硬信息之間把握好平衡。他們還知道如何避免混淆二者。

　　特質(zhì)8：對事情的成本和難度有清醒的認(rèn)識

　　當(dāng)別人拿來一份計劃請你審批時，尤其需要你對這件事情的成本和難度有著清醒的認(rèn)識。在這種情況下，大多數(shù)人都會過于樂觀。他們對計劃充滿熱情，不希望得到你的否定，于是他們就會對計劃所需要的時間和投入做出一些不切實(shí)際的估計。

　　一般來說，一項計劃的成本要比你預(yù)期的高出20%，甚至高一倍；而且需要的思考時間也要比你預(yù)期的時間多出20%，甚至一倍。所以，在決定是否批準(zhǔn)一項計劃之前問問自己：“如果這件事需要我付出兩倍的預(yù)算，或者是用兩倍的時間去執(zhí)行，我還會做這件事嗎？”如果答案是肯定的，那說明這的確是一個很出色的計劃。如果你告訴自己：“根本不可能！”你不妨再慎重地考慮一下。

　　特質(zhì)9：知道如何避免決策雷區(qū)

　　當(dāng)你進(jìn)入決策雷區(qū)，你就要告誡自己：“我正在走進(jìn)雷區(qū)，它可能并不會讓我粉身碎骨，但我一定要非常非常小心。”一般來說，你需要留意的雷區(qū)有以下幾種：

　　1.“既然這位精明的商人提出報價，這一定是筆好生意?！?.“既然商家在不停地做廣告，那說明產(chǎn)品一定很暢銷?！?.“既然受美國人推崇的日本人都這么做，這件事一定正確?！?.“既然提出這個想法的人如此充滿熱情，想必他一定能把它變成現(xiàn)實(shí)?！?.“既然專家都這么說了，那一定是真的?！?/p>

　　注：本文來自《Knowledge at Wharton》，由《紐約時報》和Grand China Publishing House提供中文簡體字版權(quán)。

　　文/Roger Dawson 國際首席商業(yè)談判大師

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